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丰台区生态环境局建立生态环境类“接诉即办”联动机制 提升为民办实事能力

文章来源:北京组工网        作者:丰台区委组织部        发布时间:2021-07-07

为切实提高丰台区生态环境类“接诉即办”件办理水平和能力,更好地为民办实事,解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,丰台区生态环境局建立起生态环境类“接诉即办”联动机制。

建立协商沟通机制,推动重点难点诉求解决。健全工作会商机制,区生态环境局每季度召开一次属地培训交流会,和街乡镇共同分析问题症结,推动属地重点、难点问题的解决。

建立联动执法机制,提高群众诉求解决效能。建立生态环境局、属地联动执法机制,依托“街乡吹哨、部门报到”平台,多部门协作快速解决群众诉求问题,提高群众诉求办理质量。

建立“上门领哨、主动报到”机制,向前一步帮扶属地。区生态环境局做好统筹指导,主动到属地报到,及时掌握疑难件案件办理进度,形成工作合力。

建立共同办件机制,缩短紧急件办理周期。各属地可第一时间与区生态环境局取得联系,缩短公文流转时间差,真正做到第一时间响应、第一时间现场联合处置、第一时间答复举报人。

建立考核通报机制,提高群众诉求办理质量。每月按照市生态环境局考评我区办件情况,对属地“三率”综合成绩排名进行通报,与属地共同分析、发现问题,提升办理能力。

严格执行未诉先办制,从源头解决问题。坚持问题导向,认真分析群众诉求深层次原因,找准问题根源,对症下药,注重源头治理,做到未诉先办,提高区域性和行业性问题的治理能力和水平,减少投诉举报问题的发生。

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