自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，朝阳区医疗保障局锚定民生工作主线，认真践行“为民造福是最大政绩”的工作理念，将政绩观培育贯穿医保经办服务全过程，局领导班子成员带头下沉一线“走流程、找堵点、办实事”。通过换位体验、实地走访、分析研判，精准排查经办流程、业务办理、涉企服务等环节存在的堵点、难点问题，精准发力，不断打磨优化经办服务举措，严守医保经办安全底线，用心用情破解“群众办事繁、企业办事难”的问题，切实把正确政绩观转化为群众看得见、摸得着、可感可知的医保经办服务惠民实效。

优化便民举措，精准破解群众办事难题。针对群众办事时间受限、高峰时段排队拥堵、等候时间偏长等情况，推行“预约不限号、全月皆可办”弹性服务模式，打破原有办事时限壁垒，最大限度适配群众多样化办事时间需求。持续延伸服务触角、下沉服务资源，每月安排专人进驻区公共服务中心驻点办公，保障灵活就业人员待遇享受，打通便民服务“最后一公里”，切实提升群众办事获得感。

精简办事流程，筑牢内控安全经办防线。针对转隶前医保退休业务办事窗口零散、材料重复报送、多楼层往返跑动等问题，医保局聚力流程再造，重构业务办理链条，实现医保退休业务“一窗受理、后台审核、一次办结”。此外，开通政务邮箱线上办事渠道，推行“零见面”办理，进一步分流经办窗口工作压力。某参保单位经办人王先生说，“以前我为参保职工办理医保退休业务时，需辗转医保和社保多个楼层、往返多窗口，重复提交申报材料，耗时费力；在流程优化后，我在一个业务受理窗口，申报一次材料申报，就能一次性收到业务办结反馈。办事方便、顺畅多了！”同时，医保局健全内控监管机制，规范视同缴费年限认定流程，实行“前台受理、后台核定、层层审核”模式，明确岗位权责，堵塞经办漏洞。

精准赋能企业，订单式服务优化营商环境。聚焦辖区企业业务量大、人员流动频繁、咨询诉求多的特点，设立企业专属服务“大户室”，为我区服务包企业、凤凰人才等开通绿色通道。例如，辖区某大型企业集中办理职工参保登记类业务时，针对前台单一窗口办理耗时久、前台业务积压严重的问题，医保中心主动靠前服务，精准对接企业经办需求，提供一对一专属指导、专“窗”专人批量集中代办的定制化服务，简化申报材料、压缩审批时限，两周内高效完成原定需两个月内办结的批量业务，大幅降低企业人力成本与时间成本，切实为企业减负赋能、纾困解难。

下一步，朝阳区医保局将持续深化学习教育成果，紧盯群众急难愁盼、企业经办痛点，持续打磨经办服务流程、创新经办服务供给模式，以暖心服务传递民生温度，以高效经办守护民生底线，为辖区群众和企业筑牢坚实可靠的医疗保障屏障。