在繁华的朝阳区建外街道有一片特别的地方——大望家园社区，这里既有高端商圈的现代气息，也有老旧小区的温暖人情，如何让两者和谐共生？社区党委摸索出一套“党建引领、网格赋能、多元共治”模式，让社区治理既有秩序、更有温度。

网格“织”得密，人人都是社区管家。将辖区划分为9个居民网格、3个楼宇网格，在此基础上，将居民网格和楼宇网格进行组合打造3个伴生型网格，形成了一张横向到边、纵向到底的治理网络。党员带头，群众跟上。优选楼栋党员担任“党员楼门长”，组建以党员为骨干的志愿服务队。治安巡逻、周末大扫除，他们冲在前面，吸引外卖小哥、快递员加入其中，成为社区的“流动哨兵”。企业参与，成为“共建合伙人”。利用地处CBD的优势，主动链接星巴克、金地中心等20余家企业资源。比如，联动星巴克带来“未来星社区资助计划”、金地中心开放广场做公益……让企业资源真正流进了小区。

议事有方法，治理就像“做项目”。社区治理不是靠“拍脑袋”，而是依靠了解需求、提出对策、办成实事的清晰流程与方法。有闭环解题方法。从集言揽事、协同理事、协商决事，到分类办事、共治督事、闭环评事，居民全程参与、网格智囊团出谋划策。以社区“微花园”改造为例，居民提想法、专业团队出方案、20余家单位参与建设、党员带头认领养护责任区，通过一个小项目，带动了一群人共建美好家园。截至目前，社区通过网格共解决实事497件。有老厂房议事空间，走进光辉里小区的网格活动中心，这里竟然是由北京红星酒厂的老“曲子房”改造而成！保留了百年酒厂的历史痕迹，成为伴生型网格互动空间，方便居民议事、活动开展。今年以来，这里已举办议事会30余场、文体活动10多场。有数字赋能治理，推广应用数字建外孪生平台，网格概况、楼宇产业空间及相关政策等情况一屏可见。通过“红点”智能火源监测等数字化场景，高效办结电路抢修、墙体修缮等多件实事，确保隐患早发现、问题快处理。

服务做到心坎上，关键小事有人管。水电维修、门窗维护，这些“关键小事”常常让人头疼。为此，社区组建“众望先锋”维修服务队，由网格员李绍阳带头，培养维修骨干30余人，20余位居民主动加入志愿储备队。如果居民有维修需求，只需出维修材料费，服务队就把问题解决了。服务队成立以来已帮助居民解决换锁、漏水排查等“关键小事”1100余件，服务覆盖小区60%以上家庭。设置“大望记忆”文化墙、举办“口述历史”活动等，让老住户有回忆。组建书画社、京剧社等社团，常态化开展春节送福、文艺汇演等活动，让新邻居有去处。打造微花园景观和垃圾分类“绿色基地”——无废空间，共同营造良好的社区环境。