近日，通州区北苑街道组织开展“用‘心’提升诉求办理效能”专题培训，来自辖区的30余名青年干部齐聚一堂，在互动交流中锤炼沟通艺术、增强心理韧性，为高效服务注入强劲“心”能量。

本次培训通过“案例教学+情景模拟”的创新模式，进一步提升基层工作人员服务群众能力、专业素养与沟通技巧，推动北苑“接诉即办”工作向更高质量、更暖人心的方向迈进，为“接诉即办”工作注入了新的视角与方法。下一步，北苑街道将以此为机制，推动“接诉即办”向“主动治理”“秒接速办”升级转变，以更强韧劲、更实举措推动“接诉即办”工作再上新台阶，为城市副中心高质量发展贡献北苑力量。