石景山区五里坨街道石府路第一社区扎实推进“智网实格”建设，科学划分13个社区网格，通过组织筑基、科技赋能、服务聚力，打造“一网统管、多元共治、精准服务”的治理新形态，有效破解新居民“门对门不相识”难题，实现治理效能与群众满意度双提升。

以组织为基，搭建居民“连心桥”

延伸组织触角。以社区党支部为核心，设立13个网格党小组，推选优秀社区工作者、群众认可的居民骨干等担任党小组组长，推行“微课堂、微小组、微文化、微典型、微服务”的“五微”支部工作法，发挥好网格党组织战斗堡垒作用。组建多元队伍。以网格长为中坚力量，吸纳社区民警、家庭医生、物业管家等67人入网担任网格员，安排接纳好综合行政执法队队员、机关干部、居民骨干等力量，形成“网格长+”服务矩阵。强化网格宣传。在单元楼门张贴网格公示牌，网格长带领物业管家主动上门走访，将网格群二维码、“一码通”二维码、服务联系卡送到家，面对面告知“一呼即应”服务承诺。截至目前，网格长累计上门走访3200余次。

以科技为翼，架设民意“直通车”

“精准画像”收集需求。依托“石网E通”平台建立“一户一档”数据台账，用好“民情日志”动态记录每户家庭基本情况和需求，通过“一码通”“翡翠山晓民议厅”等广泛收集民意，为“服务跟着需求走”打牢基础。“指尖治理”快速响应。将“石网E通”与物业“万物云”平台深度融合，扩充居民反映诉求渠道，覆盖居民报修、投诉、议事、咨询等操作流程，实现需求“一键通办”。闭环处置提质增效。建立“早发现—快处置—勤联动”办事闭环流程，快速解决推窗见绿、三期坡道改造等民生实事90余件，特别是针对新建小区常见的物业纠纷问题，提前介入、多元调解，同类诉求工单量下降50%，“未诉先办”成效逐步显现。

以服务为要，共育睦邻“生态圈”

文化赋能激活“邻里情”。充分挖掘新居民特长，创建“社区达人库”，打造翡翠山晓“朴里节”，引导居民主动参与社区文化活动的策划组织，触发新居民“主人翁”意识，在组织参与活动中密切邻里关系，让线上“网友”变线下“挚友”。法治护航构筑“安心巢”。发挥社区“第一书记”桥梁纽带作用，与市检一分院第五检察部签订共建协议，打造“共享法务”品牌，满足新建小区居民权益保障等法治需求，成功调解物业纠纷、邻里矛盾等70余起。共建共治点亮“自治光”。深化“老街坊”品牌内涵，成立山晓党员先锋队、“小叮当”志愿服务队等，在网格党组织和党员的带动引领下，形成“专业+志愿”的服务合力，积极引导新居民参与到政策宣传、垃圾分类等志愿服务中，激活居民参与治理热情。