延庆区儒林街道坚持党建引领，着力培育“尚善儒林 睦邻万家”党建品牌，秉持“崇尚美好”的治理理念，以“追求最好”为工作标准，坚持“抓管理、抓办理、抓服务、抓动员”工作思路，依托“早发现、早治理”机制，推行“巡、办、访、诊、改、督、评”七步工作法，推动问题源头化解。两年半来累计创成“零工单”社区68个次，奋力建设善治、美丽、幸福、平安、文明儒林。

织密网格、精准巡查 以“早发现”推动感知前移

突出组织引领。街道将网格作为主动治理核心阵地，科学划分142个基础网格，组建以社区干部为骨干、退休党员为主力、楼门长和志愿者共同参与的巡查队伍，协调园林、生态、市场监管等区级部门联系网格，共谋问题、共解民忧。

常态巡查走访。社区“两委”干部分楼包片担任网格长，带领网格员常态化巡查，覆盖环境卫生、安全生产、物业管理、邻里纠纷等重点领域。对高频问题网格纳入预警管理，建立“一人一档、一格一策”动态台账，实行问题销号管理，形成闭环处置机制。

深化主动服务。依托“365入户”，持续深化联系群众机制，帮助居民解决实际问题。如温泉馨苑社区“晨安敲门”行动，为高龄、独居老人提供关爱服务；康安社区联合物业组建电路隐患排查专班，及时解决电线老化等安全隐患。

优化流程、协同处置 以“早治理”推动效能提升

健全分级响应。建立“早例会”机制，每日会商、明确责任，一般问题即查即办，复杂问题通过“吹哨报到”整合资源联动处置。如格兰山水二期社区运用“五方共议”机制，联动物业、包居律师整治乱堆乱放；永安社区搭建“老杨树议事站”，有效解决飞线充电等顽疾。

强化风险预警。街道每周召开专题会，针对季节性、规律性、疑难类风险深入研判、全程督办。如主汛期前提前摸排老旧小区隐患，悦安居社区通过“雨前巡查—雨中排查—雨后处置”全程联动物业，解决雨箅堵塞和地下室倒灌等问题，确保安全度汛。

深化系统治理。街道业务科室强化跟踪督办，如城管办建立客服电话跟踪督办和周例会研判机制，同步建立物业诉求专项台账，实行“一事一档、动态更新、销号验收”，压实物业责任；温泉南区东里社区作为全区唯一入选北京市主动治理提升项目的社区，以“全心泉意”党建品牌为引领，争取市级资金推进加装电梯、管网改造等工程，工单量下降50%，治理成效被《接诉即办》专题拍播，并在《北京工作》刊登。

压实责任闭环。街道纪工委将“双早”机制执行情况纳入日常监督，严查形式主义、处置不及时等问题，对落实不力的通报约谈。同时将“零工单”创建成效纳入社区年度绩效考核核心指标，设立月度奖励资金，每年评选“最美创建人”，并在评优评先、提拔使用中予以倾斜。