今年以来，朝阳区大屯街道紧密围绕新形势下党建引领基层治理的新任务、新要求，将建强社区工作者队伍作为提升基层治理效能的有力抓手，依托“学用晋链”四维成长循环机制，将理论学习、实战练兵、职业激励、协同联动贯通社工职业全周期，全面提升社工专业服务能力、群众工作能力和应急处置能力，着力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，为推动地区高质量发展夯实人才基础。

近日，街道组织开展优秀社区书记工作经验分享专题培训，课程聚焦“接诉即办”核心主题，为社区“接诉即办”工作厘清实操方法、明晰实践路径。培训由慧忠里第一社区党委书记主讲，分十一期面向24个社区全体社工进行授课，通过“传帮带”方式，全面提升社区工作者解决问题能力与“接诉即办”工作质效，为基层治理注入强劲动能。

以学赋能强本领。培训现场，慧忠里第一社区结合民情走访、诉求处置、矛盾调解的实战经验与真实案例，围绕心力、执行力、能力三大核心驱动力，系统拆解慧忠里第一社区“接诉即办”工作体系，为参训社工送上一套可落地、可复制的“接诉即办”工作指南。同时，重点阐述了“三力驱动” 工作法在社区工作中的实践应用，将为民服务的“心力”、雷厉风行的“执行力”与专业高效的“能力”深度融合，进一步分享了共情安抚、携策沟通、设问引导三大沟通技巧，以及“接诉即办”降量提质的实操方法。

笃行实干践初心。在结班仪式上，街道工委副书记、办事处主任总结强调，要抓实队伍建设，凝聚多方合力。全体社工要锤炼过硬心态、提振干事劲头，持续加强团队建设、凝聚工作合力；要加强与街道职能科室、辖区物业、社会单位的沟通联动，构建共建共治共享的基层治理格局。要坚持问题导向，破解民生难题。社区治理涵盖环境整治、隐患排查、邻里矛盾调解、特殊群体帮扶等多项工作，工作人员要立足一线、躬身实干，前移服务关口、前置工作举措，从源头化解各类民生难题，以治理实效增进民生福祉。要践行为民初心，坚定履职决心。社区是服务群众的“最后一公里”，全体社区工作者要牢固树立为民服务宗旨，始终把群众利益放在第一位，主动担当、真抓实干，切实把群众的操心事、烦心事、揪心事办好办实。

学思践悟话担当。参训社工纷纷表示，培训课程案例详实、方法务实，为高效解决群众诉求奠定了坚实基础，后续将把学习成果转化为工作实效，以实战经验强根基，以换位思考暖民心，切实将群众急难愁盼问题化解在一线、解决在基层。

下一步，朝阳区大屯街道将持续搭建沟通交流平台，为社区工作者充电赋能，不断提升“接诉即办”工作响应速度、办理质效，推动民生实事落地见效，用心用情提升群众的幸福感和满意度。