“绿地改造诉求各不相同，遇到居民意见对立该如何推进协商？”近期，一场围绕小区闲置绿地微更新的实操研修课堂在朝阳区南磨房乡欢乐谷社区书记工作室举办。学员们现场模拟回迁社区多元诉求碰撞场景，复盘协商环节、推敲沟通话术，共同研讨化解分歧、凝聚共识的实操方案。

面对回迁社区治理挑战，朝阳区南磨房乡依托欢乐谷社区书记工作室，充分发挥平台传帮带育队伍、聚资源破难题、建机制固长效的核心作用，实现攻克一类难题、历练一批骨干，推动基层治理提质增效。

深耕研修赋能，锤炼基层治理“真本领”。实景研学练内功，议事协商聚民心。欢乐谷社区书记工作室开展系列研修活动57期，覆盖朝阳区南磨房乡及周边街乡29个社区，参训社工、网格骨干1660人次。研修课程紧扣回迁社区治理主题，围绕回迁遗留诉求化解、小区闲置绿地微更新等实景教学案例，现场拆解入户调研、议事听证等实操环节，传授平衡多方诉求、化解群众分歧的协商技巧，梳理形成22个一线教学案例。

结对共建传良方，互学互鉴促提升。发挥市级平台辐射示范作用，与朝阳区劲松街道大郊亭社区、朝阳区小红门乡中海城社区开展结对交流帮扶，围绕回迁矛盾化解、物业服务提升、智慧社区建设等重点课题开展专题研讨。通过案例复盘、情景模拟，手把手传授“小芬议事358”议事流程、“256” 网格治理工作法等治理经验，带动兄弟社区基层治理能力同步提升。

聚合多方资源，多元参与绘就“同心圆”。工作室充分发挥平台枢纽统筹作用，健全诉求导向联席会商机制，联合科尔口腔、链家地产等共建单位常态化开展义诊、帮扶、政策宣讲等服务62次，协同处置设施维修、环境维护等民生难题58件，实现资源整合、事务共商。针对辖区老年群体出行就医不便的民生痛点，工作室主动联动公交集团客运第二分公司第十车队等共建单位，创新开展“移动议事会”，梳理居民出行需求。现场踏勘研判，推动专166路升级为“巾帼助老服务”特色线路，落地工作日“点对点”通医专线，切实破解老年居民出行难题，惠及周边多个小区上万名居民。

强化科技赋能，激活智慧治理“新引擎”。针对回迁小区电动自行车数量多、乱停乱充隐患突出、底数摸排难等治理难题，书记工作室深入楼栋走访摸排、收集居民诉求，迭代升级 “棚你在心” 电动自行车充电安全系统2.0，对700余辆电动自行车落实“一车一档”实时动态管理，守住社区安全 “防火墙”。系统梳理总结出数智管护工作法，在周边5个社区推广落地电动自行车安全管控项目，实现“一点突破、片区共享”。

未来，朝阳区南磨房乡欢乐谷社区书记工作室将持续强化人才培育、矛盾调处、模式创新功能，聚焦回迁小区环境提升、全龄服务等民生实事，以工作室“小阵地”，书写回迁社区基层善治“大文章”。