为深入贯彻落实海淀区“活力建设年”工作部署，持续推进社区工作者队伍专业化建设，切实提升基层群众沟通、邻里矛盾调解、多方协调对接等工作能力，日前，上庄镇开展“社工学堂”专项培训，以基层沟通能力提升为核心主题，分两期开展DISC社区沟通技术工作坊专题课程，组织全镇各社区工作人员参与学习，为一线基层社工充电赋能，助力辖区社区服务与基层治理提质增效。

本次系列培训采用分组研讨、互动实训、案例拆解、场景模拟相结合的沉浸式教学模式。课程依托DISC性格测评体系，深入讲解不同性格特质人群的行为特征、沟通习惯与服务诉求，紧密结合社区群众接待、入户走访、邻里纠纷调解、议事协商、多方联动协作等高频工作场景，针对性传授适配不同服务对象的沟通方式、协调技巧与情绪应对策略，引导社工打破固有沟通思维模式，补齐基层沟通工作短板。

培训过程中，参训社工积极参与分组讨论、情景演练、案例复盘等各项教学环节，在沉浸式互动交流中精准查摆自身日常群众沟通工作中的不足，深入学习高效、适配的基层沟通技巧。通过系统化、实战化的专项学习，社工队伍全面掌握了DISC沟通工具的实操应用方法，有效破解了面对不同类型居民沟通不畅、解释不到位、协调难度大等基层工作痛点，真正实现学用结合、以学促能，切实达成“学一项工具、解一类难题、提一类能力”的培训成效。

参训社区工作者纷纷表示，本次培训内容贴合基层工作实际、实用性极强，精准贴合日常群众工作的核心需求。通过本次学习，不仅拓宽了基层工作沟通思路、更新了服务工作理念，更掌握了可直接落地应用的沟通方法和工作技巧。在今后的工作中，将主动学以致用，把所学的专业沟通知识融入入户走访、民情接待、矛盾调解等各项工作中，灵活应对各类基层工作场景，高效化解群众沟通难题，更好地服务辖区群众。