基城子街道党工委严格贯彻落实区委“基层治理固本工程”部署要求，以党建“绣花针”穿起社区治理“千条线”，探索建立“铁三角”（社区党组织、物管会/业委会、物业公司）协商共治长效机制，构建共建共治共享基层治理格局，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。

在顶层架构上“破题”，变“各唱各调”为“同台议事”

明确社区党组织是“铁三角”的组织核心，压实社区书记第一责任人职责，依托党建协调委员会平台统筹辖区共建单位资源；明确物业公司负责人直接管理责任，协同社区开展服务，推动形成治理合力。健全常态议事机制，街道工委、办事处坚持每季度专题研判基层治理工作，班子成员、包居干部常态化下沉社区，列席“铁三角”每周协商议事会，主动靠前协调跨领域、跨主体的复杂难题，7月份，各社区“铁三角”携手开展“一月一题”专项整治，彻底清除下账飞线充电顽固点位68个。

在民意收集上“织网”，变“坐等上门”为“主动寻事”

做实“五位一体”（网格发现、楼门反馈、线上收集、电话直报、信箱补充）民意收集体系，持续深化街道“城事聊聊吧”议事品牌，用好“老古大碗茶”“老铁说事”“邻里话匣子”等特色议事载体，依托小程序、微信群等平台主动征集群众诉求，发动网格员、楼门长每日巡查走访主动排查潜在问题，一个月内收集诉求85个，解决67个，18个诉求正在解决中。整合诉求渠道，统筹12345热线、信访等各类诉求，统一归集建档、分类管理，精准识别苗头性、倾向性问题，提前研判预警，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，实现民情动态实时感知、群众关切快速响应、治理决策有数可依。

在难题处置上“亮剑”，变“九龙治水”为“攥指成拳”

严格落实每周联席会议制度，执行“三事分流、三事定责”运行机制，区分家事、共事、公事分类处置，做到小事网格快速自办、难事三方协商联办、重大事项街道统筹快办，摒弃“大事小事一锅煮”的粗放治理。探索综合执法队下沉机制，每个社区配备执法专员，每周参加“铁三角”协商会议，常态化巡查处置社区内违建、游商、噪音等突出问题，近一个月内，执法专员解决社区群租房整治，私搭乱建拆除等诉求16件。严格执行问题办结回访、不满意回流复办制度，问题整改完成3个工作日内复核回访，整改不到位、群众不满意的由社区书记挂牌督办、二次会商处置，实现小事不出社区、矛盾就地化解。

在考核问效上“较真”，变“干好干坏一个样”为“奖优罚劣激活力”

常态化开展社区、物业双向互评，结合居民民主日、年度满意度测评开展履职评议，联动区级物业“红黑榜”开展综合考评，每年集中开展物业开放日活动，推动物业服务全程透明，让“干得好不好、群众说了算”成为常态。将“铁三角”运转成效纳入社区党建年度考核，对治理成效突出的社区、物业、物管会/业委会予以评优评先；对连续考核不合格、服务缺位、群众意见集中的物业，依法约谈、限期整改，无特殊原因拒不整改的依规启动更换流程，真正让“干好干坏不一样”；对治理成效长期滞后的社区党组织书记进行约谈，限期整改，以考核“硬约束”推动治理“真落实”。

下一步，城子街道将继续以群众满意为标尺，持续完善深化“铁三角”长效机制，用“绣花功夫”雕琢基层治理服务细节，书写为民造福的真实政绩。