西城区大栅栏街道推出“圆桌工作法”四步议事规则，探索基层善治新路径。推动“圆桌工作法”规范化运行，建立知情、说理、疏导、解难四步议事流程，化“被动响应”为“主动出击”。

“知情”为先，精准掌握基层实情。依托“处级包院、科级包户、社区包人”三级联动服务体系，发挥楼门院长、党员志愿者等力量入户走访、收集民意，结合热线大数据研判、动态更新台账，做到知社情、知户情、知人情、知需情、知困情“五知五情”，提前预警季节性、高频民生问题。

“说理”为要，凝聚群众治理共识。线下设置院落、社区、街道三级“圆桌”平台，配套线上云议事渠道，引入律师、心理咨询师等专业力量参与协商，通过讲清政策、摆清依据、析清利弊的“三讲清”方式理顺群众诉求。

“疏导”为重，柔性化解民生矛盾。紧扣情绪安抚、心理疏导、预期管理、矛盾化解“四到位”工作要求，发挥“红栏合伙人”、楼门院长等熟人优势，柔性化解群众负面情绪，合理管控群众诉求预期。

“解难”为本，分级响应闭环销号。锤炼网格员问题发现、资源统筹、方案落地、跟踪督办的“四有”能力，依托吹哨报到统筹资源攻坚难题，对急难愁盼问题秒级响应，做到1小时内接件、24小时内办结或给出方案；对季节性、规律性问题实行一事一策、以点带面化解共性问题，高效处理未诉先办问题千余件，办结率达95%以上。