近来，昌平区回龙观街道上奥世纪社区立足“创享・上奥汇”党建品牌，聚焦快递小哥等新业态从业者的实际需求，以贴心服务拉近距离，以共治共建凝聚力量，一步步搭建起互助共生的治理体系，绘就了有温度、有效能的基层治理新图景。

温情服务精准落地 筑牢暖心“落脚点”

聚焦“快件错投、地址不清、联络不到住户”难题，社区专门搭建快递从业者专属交流群，打通线上互助渠道。大家在群内互通信息、互帮互助，各类派送难题得以快速化解，既减轻了一线人员的工作压力，也提升了派送效率。

除了线上服务，社区还精心打造暖心驿站，配齐休息座椅、饮用水、充电设备、应急药品等物资，为奔波在外的快递小哥提供歇脚休整的专属空间。结合季节特点与传统节日，社区还常态化开展夏日送清凉、冬日送温暖、节日送祝福等活动，免费理发、包饺子、送汤圆等贴心服务接连不断。

社区工作人员也会定期在社群推送惠民政策、文体活动、便民通知等内容，主动倾听大家的想法与诉求。一件件小事、一份份关怀，慢慢消除了彼此的距离感，也让新业态从业者真切感受到社区大家庭的温暖。

角色转变主动担当 当好治理“流动哨”

社区把服务做在了小哥们的刚需上，也换来了大家发自内心的认可与回馈，不少快递小哥主动加入社区治理队伍。凭借日常穿梭楼栋、熟悉社区情况的工作优势，大家化身社区“流动哨兵”，有效填补了社区固定巡查的盲区，让很多问题能被早发现、早解决。

日常派件过程中，小哥们会留心观察社区里的异常情况，一旦发现电梯故障、楼道堆物、设施破损，或者遇到独居老人需要帮助等情况，都会第一时间在专属社群上报。社区与物业工作人员会迅速跟进并处置，以往耗时许久才能发现的问题，如今短时间内就能完成闭环处理，把不少潜在的安全隐患化解在萌芽状态。

双向循环凝聚合力 共建幸福“大家庭”

从线上邻里互助、解决工作难题，到主动巡查隐患、参与社区管理，快递小哥实现了从社区服务旁观者到基层治理参与者的身份转变。

社区用心服务新业态群体，快递从业者尽心守护社区家园，二者形成良性互动的闭环，不仅让新就业群体收获了归属感，也打通了基层治理的“神经末梢”，为商住融合型社区治理探索出全新路径。