在密云区委的坚强领导下，镇党委始终将接诉即办作为“一把手”工程，以“德、业、办”三字诀工作理念，积极探索基层精细化治理有效路径，扎实推进接诉即办各项工作落到实处。

以“德”育人，培育文明新风。从干部、群众自身入手，树牢新时代德治思维，通过实施“三新”举措，淳朴乡风民风，从思想源头减少市民诉求增量。一是树立“德治建设”新思想。深刻领悟习近平新时代中国特色社会主义思想创新成果，以弘扬传统美德、开展专题教育为抓手，以思想教化，引领德治观念深入人心，营造友好和谐环境。二是推行“一约四会”新模式。修订完善村规民约，建立红白理事会、道德评议会、村民议事会和禁赌禁毒会，为群众搭建“法理”“人情”平台，通过群策群力，破除婚丧事大操大办、杂物乱堆乱放等陋习。三是打造“文明实践”新阵地。实施全域化实践站（所）创建，改造5个村级文化室，开办公益培训83场，发放宣传图册1万份，建设道德模范公园1处、道德模范长廊9个，开展义诊、理发等志愿活动40场，建好用好传统文化传播阵地，通过提高文化生活质量，让群众矛盾日益减少。

以“业”安人，推动精神生活双富裕。紧扣群众“七有”“五性”与精神文化需求，通过稳定就业、增收保障、文化滋养等，营造“少访少诉”的良好社会环境。一是强化产业引领与文旅融合。依托区委规划构建的“一条科技创新和生命健康战略发展带、四条特色文化旅游休闲发展带、多个特色乡镇和特色产业”的全域发展格局，构建我镇“两核两带三区”布局，发挥古北水镇辐射效应，带动司马台、汤河等村致富增收。深入挖掘资源禀赋，出台人才、文化、美食、民宿、民居五项引导政策，打造10条研学线路，推进红色试点村建设，统筹3000万政策资金保障实施，群众事业忙、腰包鼓，诉求呈逐步减弱趋势。二是夯实乡村振兴与基层治理。创新村级责任体系，推动23个项目落地，统筹2.3亿运维和奖励资金，激励干部担当作为。建立北台村“租金+保底+股权+分红”民宿模式，村集体经济增幅超3倍。发挥“五老”群体优势，调解纠纷210起，激发村民自治活力。三是丰富文化供给与弘扬新风。村级品牌文化队伍联合开展庙会、市集等文化活动80余场，村民深度参与“唱响古北口”“口述古北口”等文化创作。在“整建制搬迁”历史遗留问题村、“民宿客源争抢”难调和的村，创新开展“古北口好邻居”创建、评比最美家庭，以道德教化、榜样示范为导向，打通乡村治理最后一公里。

以“办”抚人，群众安心放心。落实区委“马上就办、立即反馈”工作要求，优化工作流程，争分夺秒、狠抓落实。一是派单突出“快”。以“1135”工作机制为抓手，精准快速派单，逐级逐环节压实责任，提高重要环节处置率。二是办单要求“见”。承办部门第一时间响应，主管领导针对疑难问题现场调度处置，让群众心中踏实，让诉求办理更加顺畅。三是回单做到“专”。办理结果反馈需逐级签字确认，责任到人。聘请律师团队从法理层面对疑难工单进行严格把关，保证回单内容的专业性。四是同类问题开展“治”。从群众关注的高频问题出发，加强工单研判分析，以点带面解决相关共性矛盾。