香悦第二社区常住人口3686人，其中60岁以上老年人959人，占比达 26%，空巢和独居老人更是占到老年人口的32%，是典型的老龄化社区。面对老年群体的急难愁盼，社区以党建为核心、专业社工为支撑、志愿服务为补充，充分盘活巾帼志愿阳光站资源，走出一条“党建+社工+志愿服务+巾帼志愿阳光站”的特色服务之路，为银发一族撑起稳稳的“幸福伞”。

党建领航，锚定服务“指南针”

香悦第二社区始终坚持“为民服务”的宗旨，在为老服务项目中扛起“定方向、聚合力、强保障”的重任，深挖巾帼志愿阳光站的资源潜力。党支部牵头召开专题会议，剖析社区老龄化痛点。巾帼志愿阳光站志愿者凭借常年服务 “一老一小”的经验，以及对老人家庭情况、生活习惯的熟悉度，化身调研“主力军”。入户走访时，志愿者们用熟络的家常话拉近距离，精准捕捉老人的真实诉求，最终明确将“跨越数字鸿沟、强化健康管理、丰富社交生活”作为服务核心。以巾帼志愿阳光站为核心，整合社区工作人员、党员志愿者，组建“红‘悦’亮”巾帼志愿服务队，队伍成员70%来自阳光站，不仅延续了统一志愿标识和成熟服务流程，更传承了暖心服务基因。同时，社区主动对接马坡卫生院、京顺医院、城市学院等单位，搭建起“党支部统筹、阳光站支撑、多方参与”的协作平台，让专业资源源源不断涌向老年群体。

专业赋能，织密服务 “保障网”

专业社工全程参与项目运作，用科学方法推动服务精准落地，更与巾帼志愿阳光站紧密联动，让服务更接地气、更暖人心。一是需求画像精准绘。党支部牵头制定调研方案，组织社区工作者、阳光站志愿者开展入户访谈和广场随机调研。志愿者们用通俗易懂的语言消除老人顾虑，高效收集需求数据。调研覆盖100余名老人，78%的老人渴望学会智能手机基础操作，65%关注慢性病防治，72%期待参与集体文化活动。这份详实的需求画像，成为服务设计的“导航图”。二是资源整合提效能。社工对社区内外资源进行“大盘点”，将阳光站积累的志愿团、健身达人，以及成熟运作的手工编织班等资源，悉数纳入项目资源库，省去资源对接、人员培训等环节，大幅提升服务效率。对内整合社区活动室、党员服务站、园艺驿站等场地；对外联动医院开展健康讲座、义诊，形成“需求清单”与“资源清单”精准匹配的闭环，让每一项服务都落到实处。

志愿添暖，激活服务“新动能”

“红‘悦’亮”巾帼志愿服务队围绕老人三大核心需求，开展多样化志愿服务，让夕阳生活焕发别样光彩。一是智慧助老，跨越数字鸿沟。联合城市学院信息部志愿团体，组建“智慧助老服务队”。阳光站志愿者化身“一对一”教学老师，针对老人记忆力差、操作难等特点，耐心讲解、反复示范。截至目前，累计开展集中教学5次、入户教学14次，惠及120余名老人，帮助银发族玩转智能手机，畅享数字生活便利。二是健康守护，筑牢幸福屏障。联动辖区医疗机构、区红十字会、商户等力量，推出“健康守护”套餐，累计服务500余人次，为老人健康保驾护航。三是文化乐老，点亮多彩晚年。依托社区园艺驿站，整合手工达人、文艺爱好者等志愿力量，开展艾灸锤制作、百变串珠、银龄织女手工编织等活动。老人们围坐在一起，交流创作心得，分享生活趣事，在欢声笑语中拓展社交圈，社区凝聚力节节攀升。

接下来，双丰街道将持续深化“专业社工+志愿服务”协同发展模式，以香悦第二社区试点经验为抓手，在辖区范围内推广适老服务新路径，用心用情用力做好老年服务工作，让每一位老人都能乐享幸福晚年。