紫竹院街道紫竹社区以“多元共治 共建美好家园”为目标，以“微”处着眼精准回应民生诉求，“新”处发力凝聚共治合力为社区治理途径，通过听民意、聚合力、优服务的系列举措，让社区治理更有温度、更具效能，为基层“微治理”提供了鲜活实践样本。

听民意，精准把握群众需求。紫竹社区始终将“群众声音”作为治理的“指南针”，打破传统治理中“单向施策”的局限，畅通诉求反映渠道，倾听民意。如居民对小区电动车停放、宠物管理、噪音扰民等日常事务中，鼓励居民主动献言献册，让每一条合理化建议都成为社区治理提质的“钥匙”。

聚合力，打破单一主体治理难题。联动物业公司、辖区企业，社区志愿者等社会力量，针对老人理发、孤寡老人照料、无物业小区管理等高频诉求，组建专项服务队伍，构建“政府搭台、社会补位”的共治格局，让居民需求及时得到回应。

优服务，“沉下去”倾听居民诉求。社区架起干群“连心桥”，主动上门与居民唠家常、听心里话，聊得透，服务好，细致记录意见建议，更是向参与“接诉即办”“大家商量办”的党员、楼门长、骨干居民深入畅谈，将他们的“金点子”记录在册，让他们的意见和建议在社区治理工作中发挥关键作用。