近日，西城区月坛街道创新“文明随手拍”机制，数字赋能基层治理提质增效。

聚焦问题导向，拓宽治理参与新路径。为深化基层治理效能，月坛街道积极引导新就业群体担任“流动网格员”，依托“文明随手拍”活动，利用其走街串巷的工作特性，随时记录上报环境秩序、安全隐患等问题，推动实现“未诉先办”，拓宽问题发现渠道，激活基层治理神经末梢。

注重技术赋能，构建闭环处置新模式。针对原有微信群上报模式存在的信息淹没、反馈滞后等痛点，月坛街道创新启用“市民服务热线管理平台”网上系统平台，将小哥上传的问题图片、定位、类型等信息，按规则精准派发至对应处置部门，形成“前端发现—平台派单—部门处置—结果反馈”全流程闭环，确保问题“有人报、有人接、有人管、有人办”。

强化机制建设，推动治理效能可持续。该模式实现了问题处置全程可追溯、可监督、可评价，有效提升响应速度与处置实效。无论是道路积水、设施损坏还是垃圾堆放，均能快速派单、及时化解，推动治理重心前移，让“文明随手拍”成为提升城市精细化管理、构建共建共治共享社区格局的重要助力。