秒接暖民心，速办解民忧。近日，通州区各单位积极落实“秒接速办”工作机制，以“1秒钟接单、1分钟派单、1小时处置完成并回复”的硬核标准，高效解决群众诉求，提升基层治理服务效能。

14：15分宋庄镇市民诉求处置中心接到市民反映宋庄镇小堡村商业中心西北角，一处井盖的井圈开裂且出现塌陷，行人、车辆路过时存在安全隐患，希望尽快维修。

14：16分小堡村村委会“秒速接单”，第一时间电话联系反映人确认情况，同时安排巡查工作人员第一时间赶赴现场，协调市政维修工作人员赶赴现场处置。

14：30分，“出行安全无小事，隐患必须马上除！”维修人员携带设备进场施工，拆除破损井圈、平整井口基础、安装新井圈并加固井盖，整套流程高效有序。随后，工作人员与反映问题的热心市民见面，现场答复并测试井盖稳固性，确保隐患彻底消除。