近日，西城区大栅栏街道开展新入职干部综合培训，帮助新入职业务人员迅速适应岗位需求、提升综合业务能力。

培训共六场，融合理论知识与硬核实操，内容涵盖《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》全部内容，覆盖122个业务事项，为新入职人员搭建起从“理论认知”到“实践应用”的高效成长桥梁。

政务服务中心精心挑选经验丰富的业务骨干，为新入职人员开展全程带教指导。带教内容围绕基层政务工作背景、《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》核心要点、政策解读技巧以及与群众沟通的实用方法等方面展开，通过深入浅出的讲解和案例分析，帮助新入职人员快速掌握基层政务服务的工作逻辑与方法，做好服务工作。

为确保培训效果精准落地，政务服务中心为每位新入职人员“量身定制”了清晰的培训计划与课程表。计划充分结合每位人员的专业背景、学习能力和岗位需求，明确各阶段的学习目标与任务，让学习进度更有序、方向更明确。这种个性化的培育模式，有效缩短了新入职人员的适应周期，助力他们快速实现从政务服务“生力军”向“业务骨干”的角色转换。

此次培训高度重视“实战”环节，始终突出“真场景、真问题、真解决”的理念。在业务骨干的带领下，新入职人员深度参与社保业务协助工作，具体包括引导群众使用自助机查询社保权益记录、解答社保卡办理、定点医疗机构变更、城乡居民医疗保险参保缴费以及档案证明开具等多项高频业务的政策疑问与办理流程。通过亲身参与真实业务办理，新入职人员不仅亲眼见证了政务政策在基层的落地成效，更在亲手为群众解决实际问题的过程中，切实提升了业务操作能力和服务群众的责任感。