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顺义空港街道建立“网上居委会”推进社区党组织建设创新发展

文章来源:顺义区委组织部        作者:        发布时间:2014-12-01

空港街道地区作为顺义新城核心区之一,具有高档别墅区多、中高档小区集中、拆迁小区分散和社区居民“三多一高”(退休老人多、上班族多、外籍人员多,文化素质高)的特点。在创先争优活动中,街道工委充分运用信息化手段,探索建立网上办事服务体系,大力推行“网上居委会”办公模式,即依托博客、论坛、QQ群、手机短信群发系统、电子邮箱等网络媒介开展工作,不断延伸组织服务触角、延长服务时间、拓展服务空间,让社区党组织第一时间了解居民需求,让社区居民第一时间知晓社区大情小事,形成了更加便捷、高效、文明的沟通管理服务模式。

一、“五个机制”保证“网上居委会”有效运行

街道工委坚持“需求是动力,满意是标准”服务理念,在“网上居委会”开办运行过程中,探索建立“项机制”,确保与居民融入更加密切。一是全员参与机制。新任社区党组织班子成员全部加入网上居委会管委会组织,轮流值守。二是发布审核机制。各类通知、党务(居务)公开信息、疑问解答、问题处理结果等,均须逐级审核后予以发布。三是实时在线机制。不论哪种网络途径沟通交流,都确保至少有1名工作人员实时在线,掌握动态、及时汇报、及时处理。四是快速处理机制。社区党组织对于居民提出的疑问做到当天回复,对居民的网络诉求在现实中给予妥善处理。五是民意分析机制。定期汇总分析居民提出的意见建议,整改现阶段工作不足,明确下一阶段社区工作方向和措施。

二、“四个”平台实现“网上居委会”服务功能

网上居委会实施以来,街道工委广泛宣传,社区居民知晓率和参与率不断提高,社区党组织引领社区服务实效逐步显现,在群众中的影响力和凝聚力不断增强。一是依托社区博客,社区家园更加融合。社区博客设置了服务宗旨、社区简介、居务公开栏、便民服务电话、社区通知、博文、视频、相册专辑、评论等九大板块,居民可随时了解社区动态、惠民政策、办事程序等,也可以将自己的需求、意见、建议等发表在“留言版”上。裕祥花园在2012年社区党组织换届选举工作中,将社区博客作为宣传社区发展成果和换届纪律的有效平台,引导社区社情民意,圆满完成换届选举工作。二是依托社区论坛,沟通渠道更加畅快。社区党组织开通了社区论坛,定期发表时事、生活、文化、倡议、社区通知等主题,既方便居民知晓社区事务,又方便社区党组织了解居民想法和需求。如:莫奈别墅区党组织通过论坛,组织居民参与春游、献爱心等活动。三是依托社区QQ群和便民邮箱,咨询服务更加便捷。开设社区QQ群和便民邮箱,居民可随时通过QQ群咨询事务、反映情况,发送邮件咨询问题、提出建议。如:万科城市花园社区针对外来人口、育龄妇女较多等情况,开通了计生QQ群,及时耐心地解答群众的政策咨询、健康咨询,得到居民好评。四是依托短信群发系统,居民参与活动更加踊跃。加强与园区内共驻共建单位的沟通联系,依托物业公司群发信息系统,将社区开展的文体活动和重要事项以温馨提示的方式进行短信群发。如天房第二社区优山美地别墅园区在参评北京市百姓心中最安全社区”活动中,以短信群发的形式号召居民积极参与评选。

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