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东城区朝阳门街道探索“三联三促”工作法提升平房区物业管理党建联建工作水平

文章来源:北京组工网        作者:东城区委组织部        发布时间:2017-08-31

以党委联建为核心,善谋大事促发展。党委联建是“三联三促”的核心,街道工委和物业公司党委共同研究平房区物业管理工作中的重大事项,解决重大问题,引领工作思路。一是明确服务标准。细化平房区物业管理服务事项,对环卫保洁、绿化养护、交通疏导、秩序维护、设施巡查、安全防范等六项工作进行进一步梳理,制定详细的工作标准,实现全过程量化考核。二是加强监督考核。双方共同制定考核办法和奖惩措施,认真分析每月网格考核结果,强化结果运用,提高服务质量。三是攻克工作难点。双方就重点工作开展专题研究,制定整体思路,提出实施方案。例如针对平房区停车秩序混乱的问题,引入停车电子智能管理系统,创新平房区停车自治自管新模式。

以基层联建为基础,善成小事促提升。基层联建是“三联三促”的基础,以物业公司项目部党支部和社区党委为主体,建立处理日常普遍问题、个别特殊问题的工作机制。一是固化党建联席会议制度。实行社区党委轮值主席制度,每月召开工作例会对服务中的普遍问题进行沟通协商,并就党委联建层面作出的决定进行细化落实。二是强化重点问题处理力度。对居民群众最关心、最急需解决的重点问题,社区党委联合物业公司党支部广泛开展宣传引导,耐心做好解释工作,及时制定解决方案进行重点突破,提高群众满意度。三是提高紧急情况处理灵活度。针对突发情况、紧急事项,加强社区党委和物业公司党支部间的应急响应,做到随时沟通、个别分析、细化部署和快速处置,提高问题处理效率。

以服务联建为拓展,善凝民心促和谐。服务联建是“三联三促”的外延,街道工委、社区党委联合物业公司党组织,立足群众需求,拓展工作领域,建立多元参与服务的新途径。一是整合服务资源。街道工委对地区服务资源进行归类、合并、对接,将物业服务项目,从原有的4大类10余个小项拓展到包括家政、配送、综合维修、助医助药在内的11大类100余个小项的服务内容,实现了便民服务“一口式”受理。二是搭建网络平台。打造“智慧街巷系统”,通过电子巡更、停车管理、环境随手拍等工作模块,结合互联网和定位技术,实时显示案件处置和巡逻轨迹,提高服务信息化水平。三是强化多元参与。引入对口服务商70余家,不断壮大服务力量,同时结合街巷长工作体系,招募热心公益事业、熟悉街巷环境的志愿者,共同参与街巷管理,形成共治共管的良好氛围。

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