顺义区供销社坚持党建引领接诉即办工作，深入践行以人民为中心的发展思想，紧密围绕“七有”“五性”需求，着力为群众办实事、解难题。

一、强化党建引领，提升基层治理水平

坚持将党的领导贯穿接诉即办工作全过程，构建党委书记抓全面、党委副书记抓具体、基层党支部抓落实的工作格局，将接诉即办工作作为党支部书记党建述职评议、干部述责述廉、党建责任书等重要内容，作为党建考核的重要依据。同时，充分发挥党支部战斗堡垒作用，将接诉即办工作纳入党员学习教育课程中，引导每位党员干部提高认识、牢记宗旨、强化本领，把接诉即办作为服务群众的重要窗口，切实提升主动治理能力。

二、强化统筹调度，推动诉求精准办理

每日8点对前一日未解决诉求开展专题调度，党委书记统筹相关诉求部室、下属企业共同谈问题、谋思路、想办法，确保一事一处理，一日一清账。每周开展党委会接诉即办调度，党委班子听取一周诉求基本情况、重难点诉求及办理情况，共同分析研究群众诉求的深层原因，综合开展源头治理。每月针对月考评情况开展综合分析研讨，党委书记带头下基层开展座谈交流、现场调研，全面提升工作质效，精准打通服务群众的“最后一公里”。

三、强化体制机制，压紧压实工作责任

先后完善制定《顺义区供销社“接诉即办”管理办法》《顺义区供销社“接诉即办”日调度工作方案》等制度，并通过培训会开展制度宣贯，进一步明晰工作要求，规范处置流程，强化督导督办，夯实责任落实。严格落实“日排名、日通报、月通报”机制，逐级明确责任，层层传导压力，拧紧责任链条，让承办单位“一把手”及时知晓、及时跟进、及时总结，不断找差距、补短板，全面提升接诉即办工作水平。

四、强化工作效果，着力解决急难愁盼问题

区供销社业务范围广，涉及物业、商市场、项目工程等多个方面。公司党委把解决效果、提升人民满意度作为唯一的衡量标准，着力解决了一批老百姓急难愁盼问题。先后投入200余万元，修复破损路面、施划消防通道线、补种绿化植被、安装新能源汽车充电桩等，改善物业环境。规范商户在市场管理秩序、商品质量保障等经营行为，严格落实疫情期间租金减免政策，营造良好的营商环境。