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殷勇:科学精准调度 提高服务质量 保障群众温暖过冬

文章来源:北京日报        作者:        发布时间:2022-11-14

殷勇检查今冬供暖保障工作时强调

科学精准调度 提高服务质量 保障群众温暖过冬

11月13日零时,本市正式启动今冬供暖。市委副书记、代市长殷勇日前到市热力集团检查今冬供暖保障工作。他强调,供暖是涉及千家万户的一项重要民生实事。要把保障今冬供暖作为深入学习贯彻党的二十大精神的实际行动,坚持以人民为中心的发展思想,压紧压实责任,抓好接诉即办,科学精准调度,切实提高服务质量,保障群众温暖过冬。

市热力集团调度与监控中心担负8座大型热电厂的生产、输配、运行与管理工作。殷勇听取今冬采暖季供暖保障工作汇报,检查供热主管网运行调度以及重点地区、重要设施服务保障情况。客户服务中心96069供热服务平台负责受理、转派1200余家供热企业用户诉求,提供24小时业务咨询、故障报修等服务。殷勇详细了解了工单派发、答复解决以及客服人员统筹调配等工作。

殷勇对全市供暖各项准备工作表示肯定,强调,要抓好各类供热设施安全运行管理,确保安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位,及时消除安全隐患,同时坚持接诉即办,强化宣传引导,及时解决供暖过程中群众的合理诉求,回应群众关切。要坚持供暖保障、节能减排“两手抓、两手硬”,在确保供暖达标的基础上,进一步加强天气联合会商研判,科学精准调度,做好供暖温度和能耗监测,优化供热设备配置,强化集中供热企业能耗考核,提高精细化管理水平,减少资源浪费。供热企业要从严从紧、从实从细抓好疫情防控,把各类用工人员统一纳入企业管理体系,严格落实常态化防控措施,加强人员健康监测和风险排查,强化网格化管理,为保障好今冬供暖筑牢防疫屏障。

殷勇还向奋战在保障供暖一线的广大干部职工表示慰问,指出,大家的工作向千家万户传递着温暖,希望继续发扬“辛苦每一天、温暖一冬天”的服务精神,做细做实各项工作,全力保障好今冬供暖。

副市长谈绪祥、市政府秘书长戴彬彬一同参加。

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