作为一个有着1863户3347人的新建社区，为了将“生人社区”变成“熟人社区”，打通为民服务的“最后一公里”，近年来，房山区拱辰街道伊林郡社区党支部创新探索出以“微心愿、微服务、微治理”为载体，着力打造“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层治理体系，社区先后获得“北京市垃圾分类示范小区”“北京2022年冬奥会、冬残奥会示范小区”“房山区先进基层党组织”“房山区广阳式基层治理示范点”等荣誉称号。

点亮“微心愿”。为进一步解决社区成立初期“12345”投诉率高的问题，实现“接诉即办”向“未诉先办”的有效转变，社区党支部积极开展入户走访，深入了解居民的所思所想所盼，并健全完善长效机制，制定“圆梦微心愿”计划，通过设立“微心愿”收集箱、开设“微心愿”热线、开通“微心愿”电子邮箱等多种途径收集居民心愿。同时，每周定期组织居委会、物管会、物业公司和居民代表召开“微心愿”圆梦工作会，真正实现群众诉求有处说、有人办。自活动实施以来，已收集社区居民“微心愿”166件次，涉及138个问题，其中137个问题已得到有效解决。

提供“微服务”。为进一步提高为民服务质量，社区党支部以为居民提供“微服务”为抓手，从“群众要我做”向“我为群众做”转变，努力将无微不至的爱送到社区居民的心坎里。比如，面向社区独居老人开展“关爱老人 情暖夕阳”多帮一志愿服务活动，志愿者们走进独居老人家中，帮助他们打扫卫生、购买水电等，让老人充分体会到社区是居民温暖的“家”。再比如，充分发挥家长学校、未成年人活动室等活动阵地作用，定期组织亲子关系专题讲座、未成年人科技小制作等活动，在丰富未成年人课余生活的同时，为营造温馨家园，构建和谐社区创造浓厚氛围。

打通“微治理”。为构建共建共治共享的社区治理共同体，在服务社区居民的基础上，社区党支部将“志愿之手”伸向辖区商户以及新业态新就业群体中，鼓励他们积极参与社区共建，达成资源互通、促成资源共享。比如，疫情期间，社区内链家、我爱我家等房地产公司积极参与卡口执勤、区域核酸检测等工作，并为卡口捐赠遮阳伞等物资。同时，为了给快递小哥提供一个“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，伤了能急救”的暖心之“家”，社区成立了“37℃+”暖心驿站，制作“37℃+省心服务卡”，公布快递小哥专属、社区居委会、法律服务3条热线，并设立1名快递小哥服务管家，提供24小时省心帮扶，截至目前，已服务快递小哥40余人。