西城区广内街道党建引领物业联盟探索央产小区物管难题
文章来源:北京组工网 作者:西城区委组织部 发布时间:2021-08-23
广内街道积极探索央产小区社会治理新模式,坚持党建引领,成立物业联盟党支部,进一步提升央产小区物业服务管理水平。仅一年半时间,物业联盟党支部就共同处理了辖区涉及央产小区热线一百余件,第一时间解决百姓诉求。
引导自治,依规引入物业公司。为了推动物业管理不断升级,广内街道率先组建全市首家物管会,探索制定了物管会工作导图、筹备方案、议事规则、管理规约,同时建立了物业行业三种监管模式。即行政监管是配合房管等部门做好物业企业服务质量考核监管工作;市场监管是配合市场监管局灵溪指数评价体系,结合企业信用、服务质量等因素,做好物业服务企业测评工作,为后续综合考评提供数据依据;居民监管是通过召开居民代表大会,把居民满意度作为考评物业企业的重要依据,最终得出综合考评结果,作为下一委托周期续约的重要参考依据,完善市场退出机制,坚持优胜劣汰。
应急抢险,财政资金先行垫付。因产权等问题,有些居民诉求需要多方沟通协调解决,但遇到一些比较紧急的情况,街道探索建立了“财政资金先行垫付,后续向产权单位追偿”的老旧小区应急维护机制,建立应急抢险维修基金,用于解决涉及城市管理水、电、气、热等其他基础设施类突发问题,以及保障过渡期内尚未具备引入物业管理条件的老旧小区,由政府发挥“兜底作用”,及时做好应急保障工作。目前,已解决车棚断裂、缺少路灯、电梯安全隐患等问题。
多方联动,出资改造污水管道。广安北街20号楼建于上个世纪90年代,该楼由2家央企产权单位和其他4家产权单位共同聘请第三方公司统一管理。由于年久失修,冬天该楼的污水管道塌陷,污水持续外渗。为此,街道积极吹哨,物业公司在积极推动问题解决过程中,6家产权单位协商共同出资,最终在取暖前完成了院内外污水管线改造。截至目前,街道积极发挥物业联盟作用,主动吹哨解决广安门北街20号院更换电梯等40个群众反映集中的诉求,切实解决了居民的实际难题。