党史学习教育开展以来，朝阳区直机关系统高标准落实区委部署，各部门牢固树立“以人民为中心”的发展理念，坚持民有所呼、我有所应，紧紧围绕“七有”目标和“五性”需求，聚焦“我为群众办实事”实践活动、“年度三件事”、接诉即办“三大行动”等为民服务重点任务，大力提升朝阳群众获得感、幸福感、安全感，让党旗在基层一线高高飘扬。现摘登部分部门“我为群众办实事”情况，以期交流互鉴、整体提升，切实有效解决群众的急难愁盼，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

朝阳区城市管理委“永临结合”解决路灯照明。2020年，朝阳区共受理市级路灯照明群众诉求3161件。针对“有路无灯、有灯不亮”这类群众关注的重点问题，区城市管理委本着“永临结合”的原则，统筹路灯建设计划，将“接诉即办”升级为“未诉先办”，通过主动服务，从源头解决群众烦心事。

“永临结合”，即在暂时不具备安装永久照明设施条件的路段，先安装临时照明设备，解决群众照明需求。区城市管理委将2020年竣工的裕民中路等20条道路路灯工程项目的太阳能临时路灯，拆移至居民反映集中的无灯路段，临时解决部分道路的照明问题。目前，已在24条道路安装临时路灯631盏。同时，加快推进永久路灯建设，预计2021年完成市级民生实事，在10条无灯路段建设照明设施，并将太阳能临时路灯继续拆移至无灯路段，形成“永临结合”循环体系，实现资源的循环利用。

此外，朝阳区城市管理委建立全区路灯照明问题台账和临时路灯台账，及时更新临时路灯需求台账，形成储备库，全力提前化解12345群众诉求。

朝阳区住建委老楼居民告别爬楼时代。朝阳区住建委坚持党建引领，聚焦群众“七有”“五性”需求，深入落实“我为群众办实事”实践活动，持续推进老旧小区加装电梯工作，实现了潘家园武圣东里社区16部新加装电梯投入使用，解决了老旧小区居民的“爬楼”难题，圆了居民的“电梯梦”。

82岁高龄的居民于大爷，由于患有强直性脊柱炎，且腰椎受过伤，行走十分不便。新电梯投入使用后，于大爷的老伴感慨道：“有了电梯，我就能用轮椅推着他出门遛弯儿了。”

朝阳区老旧小区加装电梯工作根据“自下而上”原则，遵循居民意愿开展电梯加装。同时，搭建楼院“居民议事厅”交流平台，有效处理加装电梯事前、事中、事后的烦心事、关心事。

朝阳区住建委将进一步全面落实党史学习教育，全力践行“学史力行”，积极推进城市更新工作，更好更快落实老旧小区改造、电梯加装等任务，切实增加人民群众获得感、幸福感。

朝阳区城管执法局部门联动整治地铁周边环境。地铁6号线东大桥站北临朝阳医院，西接蓝岛大厦，南依世贸天阶等商业街区，客流、车流量庞大，地铁周边占道经营、无照游商、非法运营等违法现象高发，市民反映强烈，12345热线举报量长期居高不下。

针对上述问题，朝阳区城管执法局和属地街道齐抓共管、综合施策，组织局督察队和执法处置中心、呼家楼执法队召开工作会，聚焦市民热线举报，分析问题成因，提出整治要求。属地执法队建立地铁站口工作台账，梳理问题清单，将环境问题及时纳入台账管理，实行挂账整治制度。同时，持续深入开展地铁口周边环境秩序专项整治行动。今年以来城管部门针对辖区地铁站口及周边200米可视范围，以占道经营、店外经营、无照游商、非法小广告、门前三包、非法运营为重点，持续加大整治力度，从严执法。截至目前，开展集中整治10余次，取缔无照游商、占道经营50余起，规范门前三包200余起，切实改善地铁站周边市容市貌，为群众营造“干净、整洁、有序”的交通环境。

朝阳区房管局及早修缮房屋让居民安全度汛。天鹅湾小区始建于2007年，共有住户2049户。随着小区窗户构件日久老化等原因，小区出现窗缝漏雨现象。入汛以来，小区屋面漏雨等问题激增，经过排查统计，目前漏雨问题涉及小区住户110户。

为解决这一问题，朝阳区房管局协同物业服务单位第一时间制定修缮工作方案，将全面修缮工作提上日程。为了在汛期前尽快解决业主窗户等部位的漏雨问题，在征得业主同意后，统一由物业联系第三方修缮服务单位，开展窗缝漏雨修补作业。截至目前，已完成窗缝漏雨修补约60户，降低了业主的修缮成本，让居民不再为雨季窗缝渗漏问题担心，切实改善居民居住环境。

朝阳区房管局还通过“未诉先办”，主动推进房屋日常修缮工作，对重点房屋修缮问题的排查和处理提出具体要求，推进属地街乡与产权人、物业服务人联动解决修缮类问题。目前，已完成20栋直管公房屋面防水工程，16栋区属企业的自管公房和107栋物业管理的商品房也将于近期完成屋面防水工程。

朝阳区市场监管局攻克预付式消费难题为民解忧。预付式消费退费难是朝阳区市场监管局“接诉即办”工作中诉求量较大的难题。为妥善解决重点民生诉求，朝阳区市场监管局积极研究源头治理，集中攻坚克难，从“完善‘接诉即办’工作机制”“开展行政约谈，主动对接企业”“推广‘朝阳预存宝’”等方面入手，真正为群众排忧解难。

朝阳区市场监管局组建投诉举报管理科，优化“接诉即办”专班，强化数据收集汇总、统计分析能力，将诉求短期突增的企业第一时间筛选出来，查找原因、研判风险，指导企业以最快速度出台解决方案，做到解决绝大部分诉求。同时，对诉求量长期居高、解决率不尽人意的重点企业，分门别类开展行政约谈，摸清经营情况，提出工作要求；根据企业运营实际有针对性地开展行政执法，力求从源头上化解矛盾问题。

同时，创新试点推出“朝阳预存宝”微信小程序。银行对经过平台流转的预付资金进行100%监管。目前，已有460余户企业加入该平台。

朝阳区交通委多措并举缓解停车难。自党史学习教育开展以来，朝阳区交通委将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的助推器，将为民服务的成效作为检验学习成果的试金石，通过新建停车位、挖潜社区停车资源、提高停车位使用效率等手段，以实际举措缓解“停车难”问题。

北京朝阳站位于东四环外姚家园路以北，周边主干道均为禁止道路停车区域，且涉及3个密度较大的居住区，支路以下道路存在实际停车需求，具有交通拥堵隐患。针对这一问题，区交通委在朝阳站周边新增停车位871个，协调朝阳停车公司完成朝阳站西侧泛海国际社区周边道路停车电子收费设施的建设工作并上线运行。同时，制定道路停车安装电子收费设施的实施方案，预计将增设1871个停车位，满足居民基本停车需求。

此外，新增居住区停车位3000个。发动相关街乡，利用腾退空地、闲置土地及代建道路等土地资源新建停车位。整合资源提高停车位使用效率，推广“道路停车、小区停车、共享停车、立体停车、车场停车+智慧停车”的“5+1”停车管理模式，改善城市交通环境。

朝阳区人力社保局社保宣传“零距离”惠民便民。党史学习教育开展以来，朝阳区人力社保局积极推进党史学习教育成果转化，以为群众办实事、解难题为突破点，推动党史学习教育深入群众、深入基层、深入人心。

为拓展社保服务覆盖面和服务功能，成立了“社保志愿服务宣讲队”，推出“企业点菜、社保上门”按需培训模式。首先，通过梳理社保“培训菜单”，集中研究日常咨询、接诉即办等渠道反映的热点问题，形成涵盖员工离职、员工退休、跨省就业等12个场景46项社保业务的培训课程清单，切实回应百姓关切。其次，对接企业“点菜下单”。主动联系辖区工业园区、大型企业、街道社区，并根据对接单位选择培训的场景和提出的具体经办问题，形成特色“培训课程”，切实满足服务对象实际需求。

最后，主动上门，开展“零距离”宣讲。根据对接单位“点菜”内容及听课人数，采取“线下面对面培训+线上同步直播”的方式，疏通辖区企业和群众办事的痛点、难点、堵点。宣讲队为京东方、ABB、浦发银行等200余家园区企业提供集中讲解培训和一对一答疑服务，保证辖区企业享受到便捷贴心服务。

朝阳区委党校“五进”助红色教育进基层。朝阳区委党校立足“1+1手拉手”行动，发挥新时代文明实践基地作用和资源优势，推出“五进”活动，即红色教育进分校、进社区、进家庭、进校园、进企业，让党校优质资源为基层服务。

红色教育进分校。整合党史领域专家资源组建宣讲团，深入到分校、社区、农村、企业、学校开展党史教育宣讲。红色教育进社区。党校5个党支部与左家庄街道5个社区“1+1手拉手”，以讲红色故事、送“四史”故事漫画绘本、送党史知识宣传展板等方式，为拉手社区送党课。红色教育进家庭。党校为居民开辟大街旁、全天候的红色书屋，社区居民可随时推门进党校读书。红色教育进校园。联合清华大学附中、日坛中学等学校开展主题党日、赠书、讲党史等活动。红色教育进企业。党校党支部与醉库国际文化创意园党支部开展党建共建，党校教师为园区的年轻党员讲党课，以形象、生动、感人的党史故事展示党的奋斗历程和伟大成就。

朝阳区环卫中心“厨余垃圾”直运优化小区环境。为有效解决朝阳区亚运村地区厨余垃圾清运问题，实现居民关心的厨余垃圾直运，优化社区居住环境，区环卫中心会同亚运村街道办事处进行实地考察，就社区厨余垃圾直运点位选址、配置、收运要求及注意事项等问题进行现场沟通，努力补齐短板、优化解决方案。

经过多次会商，最终选定距离居民区较远的一处密闭式清洁站作为厨余垃圾直运点位。今后，亚运村地区的厨余垃圾将由收运人依照规定路线，从小区垃圾桶直接运至点位，做到专人、专桶、专车、专运。保证于每天早晨7点，赶在居民上班前，完成厨余垃圾收运，力争“一滴不漏”地将收来的厨余垃圾运送至处置点位，最大程度地减少垃圾异味对居民生活的影响。

下一阶段，朝阳区环卫中心将持续推进党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，坚持完善常态化、长效化机制，推进共建共享共治，确保“定一件干一件，干一件就成一件”，落在“细、小、实、干”上，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

朝阳区妇联“家校社”协同提升家庭教育质效。朝阳区妇联探索形成纵向建机制、三级上下联动，横向搭平台、职能部门优势互补的“家校社”协同育人工作模式，不断提高家庭教育指导服务的覆盖面和影响力。

启动朝阳区家长学校建设示范项目，以党建引领整合学校、行业专家、社区骨干等资源，发挥示范项目的引领带动作用，明确朝阳区家长学校规范化建设标准和服务职能，推进覆盖街乡的家庭教育指导服务体系建设。

举办朝阳区妇联系统家庭教育指导师培训班，邀请家庭教育领域专家，以理论培训、方法训练、案例分析、情景模拟相结合的方式，就家庭教育专业知识、家庭教育实务操作等内容进行专业辅导。通过培训，共有约百名妇联干部、家教志愿者获得家庭教育指导师中级证书。

面向0-1岁宝宝家庭推出母婴安心项目，通过线上线下相结合的方式，提供科学哺乳、科学育儿、产后康复等服务，目前已有近500个家庭受益。针对儿童家庭，开展“爱育未来”服务项目，为辖区家庭提供早期家庭教育指导服务，有效打通了家庭教育最后“一公里”。

朝阳区水务局自备井置换居民喝上放心水。管庄新村小区共有12栋居民楼，住户2030户，居住人口约5600人。自2011年入住以来，小区始终使用两眼自备井供水。何时接入更加优质、安全、放心的自来水，是小区居民普遍关注的问题。为进一步提升城市供水安全保障能力，朝阳区10个小区的自备井置换工程已纳入2021年市级和区级重要民生实事项目。

在全区自备井置换推进过程中，朝阳区水务局高度重视，与市自来水集团和属地街乡密切协作，全力推动区域自备井置换工作。年初，朝阳区水务局对2021年全区重要民生实事项目点位进行梳理并细化分解，明确工作要求、责任、目标、任务，制定工作方案，建立台账跟踪落实。强化协调联动，形成共建共管合力，建立了市自来水集团、区水务局、属地街乡“三方”共同作战上图、上表、销账的工作模式，研究、解决推进过程中的各类问题。

截至目前，管庄新村小区自备井置换主体工程已完成，预计2021年7月小区居民可喝上市政自来水。

朝阳区发改委“合法合规信息”可专窗查询。为积极响应企业普遍关注的上市、招投标等过程中，企业需提供无违规、无处罚记录时不知道“找谁办”“如何办”，甚至“来回办”的问题，朝阳区政务服务局于今年3月8日开设了全市首个区级大厅“合法合规信息查询”专窗。仅仅3个多月的时间内，已为企业办理77件企业上市和17件评优评先相关合法合规信息查询，每个办件平均为企业获取5个部门的查询结果，获得了企业、群众的普遍好评。

为方便企业合法合规信息查询，政务服务局坚持党建和业务工作深度融合，会同区发改委，将“最多跑一次”与“办好一件事”相结合的服务理念落实到此项工作的方方面面，组织相关部门召开专题研讨会，梳理各部门合法合规查询的事项清单、申请材料和业务流程，进行材料精简和标准化统一，并开发了专门的信息化系统作为支撑。

目前，朝阳区政务服务局已经建立了12个部门的合法合规查询“一表提交、线上派件、并联审批、一窗出件”的工作模式，让企业只需跑一次，就能获得加盖有多个部门公章的查询结果。

朝阳区税务局“税务春风”为“冰上之约”护航。朝阳区税务局强化学史力行、为民服务、开创新局的理念，积极发挥税收职能作用，精准聚焦北京2022年冬奥会和冬残奥会涉奥企业和个人的涉税诉求，提供“个性化”“定制化”税务服务，用“税务春风”为“冰上之约”保驾护航。

为了做好涉奥企业服务保障工作，朝阳区税务局成立专项工作领导小组，制定工作方案，与北京冬奥组委建立联系协调机制，组建冬奥外语服务团队，为纳税人缴费人提供双语服务。利用税收大数据为涉奥企业画像，整理可适用的税收优惠政策，分阶段、分类型制定个性化辅导策略，组织服务团队实地走访“冰立方”“冰丝带”等比赛场地，为场馆运营企业和住宿餐饮服务商“点对点”辅导税收优惠政策。在办税厅设置冬奥专窗，为涉奥税收业务开辟绿色通道。同时，开发直播、vlog等产品，借助新媒体力量加大税收宣传力度。

朝阳区税务局将进一步把党史学习教育成效转化为办好惠民利民实事的实践，通过加强智慧税务建设，推进精细服务，积极为冬奥企业纾困蓄能，助力冰雪产业发展。