近日，丰台区“社保服务进万家”活动在河西、河东同步“开集”，全区26个街道及各社银合作网点同时开展系列活动。北宫镇渡业大厦“暖新驿站”政策咨询台、移动专家会诊室、社保知识互动区、社保惠民大集一字排开，新业态从业者、楼宇职工和周边居民在歇脚、充电、购物的间隙，就能咨询政策、办理业务。当天，“暖新驿站”同步升级为社保前沿服务点，从新业态群体的“暖心落脚点”变身“社保服务前哨站”。

同一时刻，凉水河畔的右安门街道社区广场上，另一场面向老年群体的社保服务专场同步火热开展，针对河东片区老年人集中、退休群体多的特点，将政策咨询台直接设在了居民晨练、买菜的必经之路上，丰台社保服务实现河西河东联动推进。

驿站变“网点”，歇脚间办妥社保事

“暖新驿站”门口比往常更热闹。土特产摊飘着枣香，政策台前围着外卖骑手、楼宇职工和周边居民，工作人员举着第三代社保卡样卡向人群讲解道。

外卖员小刘原本只想进来给电动车充电，看到“新职伤”咨询台便坐了下来。他跑单三年，最担心受伤后没有保障。工作人员按照政策逐条进行解释。

丰台区人力资源和社会保障局业务骨干介绍，今天来了不少刚入行的骑手，最集中的问题是“新职伤”和“工伤”的区别，所以把认定情形、报销流程、待遇标准逐一讲解，让群众一条条对号入座，使政策听得懂、用得上。

右安门街道社区广场的专场活动精准对接辖区老年居民需求，把社保服务嵌入群众日常出行、买菜休憩的动线之中。现场工作人员围绕三代社保卡换发流程、退休待遇资格线上认证、养老待遇调整政策等内容，一对一答疑解惑，手把手协助老年人完成刷脸认证等操作。不少晨练归来的居民驻足咨询，在家门口就解决了社保卡使用、养老待遇查询等实际问题，让社保便民服务更贴近老年群体的生活场景。

从“暖心落脚点”到“社保前沿服务点”

“暖新驿站”原本是快递员、外卖骑手等新业态群体的暖心落脚点，免费座椅、多接口充电桩、应急药箱一应俱全，周边商铺还提供餐饮折扣、电动车充气等便利。

如今，丰台区人力资源和社会保障局把它升级为社保前沿服务点，不仅有社保中心业务骨干轮值坐班，解读新职伤保障、三代卡“一卡多用”等政策，手把手教京通认证、养老保险参保登记、关系转移、待遇资格认证；更开设了移动专家帮办工作室，对复杂退休档案、跨省市工龄认定等问题，由社保中心骨干现场看材料、对接跟进。

现场的“社保惠民大集”则把辖区土特产、非遗小吃、社区义诊和社保咨询台拼在一起。居民在排队间隙，就能顺带咨询“灵活就业怎么参保”等问题，工作人员当场对照政策解答。

10余个场景铺开，服务超3300人次

这一服务模式已在多个场景铺开。今年以来，丰台区人力资源和社会保障局社保中心按“月月有主题、阶段有重点”的节奏，把服务从经办大厅搬进社区、公园、养老院、企业、园区、招聘会、菜市场、商圈楼宇等10个场景。珠江骏景社区首场接待咨询300余人次、办业务80余件；万芳亭公园帮老人做资格认证并同步直播；方庄养老院送政策上门；槐房万达、新发地、莲花池公园连续推三代卡换发；中建一局、中关村丰台园、青创村把企业用工和园区职工社保难题搬进“专家会诊室”。

据统计，今年以来截至10月中旬，现场服务超3300人次，直播参与超2500人次，发放退休指南、三代卡手册等政策材料1300余份，社保卡惠民活动30余场覆盖各街镇和重点商圈，专家会诊室办结跨部门、跨区域疑难问题140余例。

丰台区人力资源和社会保障局将继续以“四进”框架推进社保服务进万家。不仅要进社区乡村、进企业工地，更要进校园、进商圈地标，对老年人、灵活就业人员、新业态从业者等重点群体提供服务。随着凉水河两岸同步启动，丰台社保服务圈正加速铺开，河西河东全覆盖、街镇社区广触达，把“15分钟社保服务圈”真正推到群众家门口。