密云区果园街道坚持以党建为引领，紧扣完整社区建设目标，从畅通民意渠道、健全协商机制、落地民生项目、做实便民服务四个维度精准发力，把治理触角延伸到楼栋单元，把服务阵地搬到群众家门口，真正实现群众诉求有人听、邻里难题有人议、民生实事有人办，持续擦亮基层治理民生底色。

一、阵地前移，问需于民

为彻底打通服务群众“最后一米”，果园街道做实“有事找书记”服务机制，全域推进便民服务公示体系。街道统一制作、逐户发放便民服务联系卡4万余张，实现辖区居民、商户联系服务全覆盖、零距离；在小区出入口、单元楼门口、公共区域设置便民公示牌80余块，清晰公示社区书记手机号码、微信二维码、居委会办公地址，以及派出所、各小区物业、水电气暖等服务电话与职责，让群众抬头看得见、随手找得到、随时能联系，办事更省心。同时，建强多元民情收集队伍，依托网格员常态化巡查走访、居民组长楼长就近摸排，联动楼门党小组、在职党员分片包户，以及全覆盖楼门微信群实时收集民情动态，构建“线上即时收集、线下全域走访”的立体化民意摸排体系。依托深耕多年的特色治理品牌，街道持续常态化开展“摆桌子、听意见”现场问需活动，各社区每月固定下沉小区广场、楼栋门前，把办公桌搬到群众最集中的地方，社区干部、物业、民警、党员志愿者现场坐班，面对面听心声、点对点收诉求，并逐渐形成了“花园议事角”“民情恳谈亭”等小区内的公共议事空间，形成流动问需与固定阵地互为补充的民情收集模式。无论是路灯不亮、路面破损、树木修剪，还是邻里纠纷、生活不便等大小琐事，居民都可以当场反映、当场沟通、当场答复。街道专门设立“听意见、办诉求”专项服务项目，对群众反映的家门口小微琐事、零星难题，通过专项经费即时处置、快速办结，做到小问题不过夜、小微诉求清零见底，推动治理由“被动接单”向“主动问需、未诉先办”转变。截至目前，19个社区累计开展“摆桌子，听意见”活动1000余场，收集各类居民小微诉求近3900件，并全部办理完成。

二、分层议事，多方共商

针对收集上来的各类民情问题，街道构建分层分类议事协商体系，让不同难度的问题在对应层级妥善解决。依托社区议事协调委员会、党群议事厅常态化开展协商议事，邀请居民代表、物业企业、驻区单位、公益律师共同参与研判，小区环境提升、公共设施改造、邻里矛盾调处等群众身边事，全部实现居民参与、多方共商、民主共治。对于跨领域、难度较大的重难点问题，通过街道党建工作协调委员会统筹调度，联动区级部门、驻区单位资源力量协同攻坚，形成小事楼门解、难事社区议、大事联动办的层级化解纷格局。近年来，运用“摆桌子听意见”、党群议事厅、党建工作协调委员会三级议事平台，重点解决房屋漏雨、物业纠纷、邻里矛盾、小区环境等群众急难愁盼和历史遗留问题850余件，真正实现源头治理，大幅提升问题就地化解率。

三、项目落地，实事惠民

街道坚持以民意定项目、以需求办实事，精准用好党组织服务群众经费，将居民高频诉求系统梳理、分类转化为民生实事项目。近三年，累计落实民生项目700余个，安装充电车棚103个、智能监控224个，更新照明设施300套，切实把党建经费用在刀刃上、用在群众心坎上。2026年度236个党组织服务群众项目有序落地实施，聚焦老旧小区照明提质、道路修缮、排水疏通、设施更新、车棚新建、安防升级等重点领域，靶向补齐老旧小区设施短板、完善社区公共服务功能，持续提升小区居住品质和安全水平。依托党建特色品牌，激活邻里自治活力，通过持续开展“红色合伙人”“我们的节日”，以及融荣幸福家、书香学府润少年、爱润博园、生态尚和节等党建品牌项目，联动各方开展便民服务与文化活动，在活动中收集民情民意、拉近邻里亲情，不断增进社区与居民的情感联结，筑牢社区与居民之间的沟通纽带。

从“上门听意见”到“坐下共商议”，再到“落地办实事”，果园街道持续打造民情收集、协商共治、项目落地、实事惠民、凝聚民心的完整治理链条。下一步，街道将不断深化幸福街区、完整社区建设，优化治理模式、完善服务体系、补齐民生短板，以更精细的治理、更暖心的服务、更扎实的举措，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。