走进丰台区蒲黄榆第三社区，平整的透水砖直通单元门口，楼道里没有了堆放多年的旧杂物，便民充电桩整齐排列在楼院一侧，树荫下的老人们围坐闲聊家常——曾经基础设施陈旧、无人管理的老旧小区，如今处处透着烟火气里的安稳与热闹。自全国文明城市创建工作开展以来，蒲黄榆第三社区党委以“有事找支部”党建品牌为抓手，把创城工作从“专项任务”转化为长效治理动能，从“真改善、善解难、美共治”三个维度发力，让创城成果真正留在了居民家门口、融进了日常烟火里。

下“真”功夫：硬件升级啃下“历史遗留硬骨头”

蒲黄榆第三社区近一半区域是建成超过30年的无物业老旧小区，过去管线老化漏损、路面坑洼积水、楼道堆物堵路、停车乱停乱放是居民反映最集中的“老大难”问题。创城工作启动后，社区党委没有把创城做成“刷墙、扫街、摆展板”的表面功夫，而是以硬件设施补短板为核心，实打实摸排群众最迫切的改造需求，拉出3项问题清单逐一销号。

针对居民反映最强烈的停车占用消防通道问题，社区党委联动城管、交通等部门，清走6辆长期占用消防通道的社会车辆，并在消防通道旁安装挡车器，彻底解决了过去“抢车位、堵消防通道”的乱象；针对2栋高层老楼阳台漏雨问题，社区积极对接小区主管单位，敦促银行房管科尽快完成楼顶防水改造；针对楼道堆物的顽疾，党员带头逐户上门沟通，累计清理闲置杂物27车，同步在楼道加装便民扶手，让老人们上下楼更安心。

截至目前，社区已完成全部老旧楼院的基础硬件升级，新增便民充电桩4组、休闲座椅16个、分类垃圾箱28组、新建垃圾厢房1处，曾经脏乱的老旧小区彻底变身整洁宜居的幸福家园。

做“善”服务：未诉先办接住群众“急难愁盼”

创城的最终目的是让群众满意，蒲黄榆第三社区党委始终把“民有所呼、我有所应”作为创城工作的出发点，依托2022年建成的丰台区首家社区治理服务站，做实“1+5+N”服务体系，把创城工作和日常便民服务深度融合，实现了“群众诉求有人接、解决问题有人管、服务上门有人送”。

社区专门建立了“民情台账”，网格员每周逐楼逐户摸排需求，针对停车难、管线老化、养老服务等集中诉求实行“接诉即办+未诉先办”双轨响应：能当场解决的24小时内办结，需要协调的3个工作日内反馈进度。针对独居老人、残障人士等特殊群体，社区组织党员开展“一对一”结对帮扶，每月上门提供居家探访等服务，累计服务群众200余人次。

创城以来，社区累计解决群众急难愁盼问题20余件，诉求响应率100%，居民表示，以前有事不知道找谁，现在“有事找支部”，问题解决得又快又好，实实在在感受到了创城的好处。

绘“美”图景：共治共管激活“社区内生动力”

创城不是“党委政府干、群众站着看”，蒲黄榆第三社区党委始终把发动群众参与作为创城的核心目标，通过党员带头、活动引导，逐步构建起“共治共管共享”的治理格局，让文明意识真正融进了居民的日常习惯里。

环境整治中，党员带头清理楼院杂物、规划停车泊位，不少居民主动报名加入志愿者队伍，从“站着看”变成“跟着干”；矛盾调解中，老党员志愿队主动上门拉家常、讲政策，邻里纠纷化解率达98%，“有事好商量”成了居民的共识；文化活动中，党员牵头组建舞蹈队、合唱队、书法社等8支文体队伍，特别是民乐队作为开启新年的每年开展邻里节、趣味运动会、政策宣讲等活动40余场，新旧邻里之间“见面不认识”的情况不见了，小区里的熟人越来越多，氛围越来越和睦。

如今的蒲黄榆第三社区，主动参与楼院卫生清扫的居民多了，随手乱扔垃圾、停车堵路的不文明行为少了；主动报名志愿服务的人多了，遇到问题互相抱怨的少了。近三年来，社区先后获评“丰台区基层治理示范社区”“北京市接诉即办先进单位”，相关治理经验被作为老旧小区改造典型案例在全区推广。

创城不是终点，而是提升治理服务的新起点。蒲黄榆第三社区党委书记表示，下一步社区将继续深化“有事找支部”品牌建设，持续完善“1+5+N”服务体系，把创城带来的“真善美”底色擦得更亮，让老旧小区的幸福生活持续“升级”，真正建成人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。