朝阳区黑庄户乡双桥六号井小区建成于二十世纪九十年代，建成早、物业服务缺失，私搭乱建在一些居民眼里成了习以为常的“生活习惯”。拆违一开始，群众不理解：“吃饱了撑的”“该管的不管，不该管的瞎管”。如何解开群众心里的疙瘩、取得大伙儿信任？朝阳区黑庄户乡这样做。

面对居民的不解与抗拒，乡里干部没有急着直奔主题劝导居民，而是“面对面”坐下来拉家常、聊需求，先听居民关注什么、怨什么、盼什么。从群众怨气最大的乱堆乱放入手，联合物业张贴公告，集中清运废弃杂物、规范车辆停放。几天时间，楼道通畅了，角落干净了。有位老大爷说：“住了二十多年，头一回觉得这院里亮堂了。”这一“亮”，亮出了信任。

随后，又从群众安危这一切身利益切入，挨家挨户敲门走访，不讲官话套话，实打实和居民算“三本账”：算安全账——一旦发生安全事故，一家老小往哪跑？算公平账——你家搭一间、我家围一片，最后吃亏的是全体业主。算环境账——拆了私搭乱建，腾出地方种花添绿，住着也敞亮。拆不是目的，改才是归宿。群众听到“拆了之后还要大改造”，纷纷说：“这回是真把咱们小区当回事了。”

一年入户走访，两次分批拆违，六号井小区通过自拆或帮拆累计拆除私搭乱建165处，总面积约1600平方米。比数字更让人欣慰的是：以前来去匆匆的居民，现在愿意在楼下多坐一会儿；曾经防备抗拒的住户，后来碰到巡查会主动打招呼。群众脸上的笑容，就是对基层工作成果最好的检验。