为深化党建引领基层治理，扎实推进“活力建设年”工作部署，搭建跨区域互学对话平台，近日，西城区牛街街道组织各社区书记、业务骨干一行23人，来到海淀区花园路街道志新村二号院社区，开展基层治理与接诉即办专题调研交流。参访团实地走访社区各类服务空间，沉浸式感受社区生活场景，双方开展坦诚深入座谈，既分享成熟实践，也直面治理困惑，实现双向启发、互促共进。

志新村二号院社区是部队大院与老旧小区交织的混合型社区，产权关系复杂，居民结构多元，各类民生诉求交织叠加，是超大城市老旧大院治理的典型样本。在花园路街道统筹指导下，社区党委坚持党建引领，探索形成“党建引领+资源整合+文化赋能+社会组织助力”“4+”工作法，用好“大家商量着办”议事协商机制，推动矛盾纠纷源头化解，实现治理由“被动接诉”向“主动治理”转变，接诉即办工作持续保持低诉求、阶段性零诉求的良好态势。

参访团先后走进新时代文明实践长廊、军旅文化长廊、“一楼一花园”特色景观，实地察看便民爱心驿站、“移动办公桌”服务点位、居民活动广场、“大院里的小客厅”等空间。不同于专门打造的展示展厅，这些点位都是居民日常休闲议事的真实生活场景。从老旧车棚改造、居民广场提质升级，到智能充电桩、便民快递架、太阳能灭蚊灯落地布设，再到楼门配置爱心小推车、便民雨伞，一桩桩民生实事全部经由居民议事会共同商议确定，把群众期盼转化为落地见效的民生项目。看得见摸得着的微更新成果，饱含基层治理温度，得到参访人员的充分肯定。

座谈环节跳出单纯经验输出，坚持“讲成绩也讲课题”。志新村二号院社区既分享凝聚居民共识、激活自治力量、统筹多方资源的实操做法，也坦诚抛出现阶段正在攻坚的现实难题：如何进一步调动中青年居民参与议事，健全“幸福账单”民生项目从征集立项、落地实施到运维回访、成效测评的全周期评估机制，引导社会组织更深层次介入矛盾纠纷调解等。牛街街道各位社区书记结合本辖区实际，交流老旧小区治理中的痛点感悟。

大家达成共识，不同街道社区资源禀赋、居民结构各不相同，治理模式不能简单照搬复制，跨区交流的价值重在互鉴底层逻辑、交流解题思路。本次接待不仅是对外展示实践成果的窗口，还是社区社工队伍自我复盘、业务淬炼的实战课堂，在同行的提问与思辨之中，进一步审视现有工作的短板与优化方向。