西城区什刹海街道紧扣“友好之城”建设工作要求，立足开放式景区街巷交织、配送路线复杂的治理特点，开展“一城清爽”新就业群体夏季关爱行动，着力织密“清凉网”消除服务盲区，做实“心服务”破解疑难愁盼，在传递红墙温度中深化“双向赋能”，推动新就业群体从“治理对象”向“治理力量”转变。

全域织密“清凉网”，破解服务覆盖“盲区痛点”。针对传统服务点位少、夜间服务缺位、高温时段配送难、覆盖不足等现实问题，街道构建“2+6+22+N”全域服务体系。新增4家新就业群体友好社区、12家爱心商户，联动原有阵地打造56个清凉服务点位，实现核心配送路线15分钟就近保障全覆盖。创新“固定+移动+全时”三维供给模式：核心阵地常态化免费供应绿豆汤、冰水等清凉物资，以及药品、雨具等应急物资，累计服务超6000人次；组建“移动清凉志愿队”，由党务工作者、党员志愿者定期上门配送解暑物资，破解骑手“离岗难”困境；升级6家24小时全时驿站，联动社会资源打造“夜间港湾”，配套设立电动车专属快修驿站，解决车辆抛锚后顾之忧。通过“服务跟着小哥跑”，真正实现“渴了能补水、热了能纳凉、累了能歇脚、急了能应急”。

身心双护“全维度”，突破关爱服务“单一局限”。跳出“送清凉就是送物资”的惯性思维，推动服务从生理健康向心理健康延伸。在海畔友好驿站设立“小哥健康小屋”，联合护国寺中医医院开展公益义诊，聚焦肩颈劳损、作息紊乱等职业高发问题，提供中医问诊、血压血糖检测及健康指导，让小哥“送单间隙能问诊”。针对高强度作业下的情绪疏解需求，联动专业机构打造心理健康驿站，推出夏季定制减压专场，通过心理疏导、趣味解压活动服务，实现“身体减负、心理解压”，目前已服务70余名小哥。聚焦暑期子女看护难题，依托“萤火虫”公益暑期托管班，为新就业群体子女预留专属名额，提供安全照料与亲子拓展活动，组织走进首都博物馆、解放军仪仗司礼大队等教育基地，并推荐符合条件的非京籍子女参与区级研学夏令营。目前已有8户家庭受益，切实破解“跑单顾娃两难”困境，让关爱从“个人”延伸至“家庭”。

赋能成长“强保障”，推动群体融入“基层治理”。坚持“服务引领+治理赋能”双向发力，助力新就业群体从“治理对象”向“治理力量”转变。以纪念红军长征胜利90周年为契机，组织新就业群体党员开展红色研学，依托“海畔夜校”“星夜学庐”等夜间专属文体活动阵地，开展红色影片观影分享、沉浸式体验，在不影响接单前提下强化思想引领。围绕劳动维权、交通安全、反诈防骗等高频需求，联动市场监管所、平安建设办等部门开设10余场公益实训课，在驿站循环播放安全科普片，开通维权咨询绿色通道，织密权益保障网。在“717骑士节”评选表彰“海畔最美城市响应人”，举办职业生日会，增强荣誉感、归属感。通过系列举措，引导新就业群体主动融入街区治理，成为“海畔有你”流动探头、文明宣传员，实现“服务促融入、融入促治理”的良性循环。

下一步，什刹海街道将持续深化“小哥友好街区”建设，健全关爱服务长效机制，推动新就业群体与基层治理双向赋能，为首都“友好之城”建设贡献更多什刹海经验。