“好多产权单位都不管我们小区了，墙皮掉得厉害，下水老堵，垃圾到处堆，啥时候才能彻底变好？”道出了不少无物业管理老旧小区居民共同的烦心事。

聚焦群众身边急难愁盼问题，2026年朝阳区将推进老旧小区物业服务全覆盖纳入政绩观学习教育区级历史遗留问题台账，专项攻坚破题。朝阳区房管局牵头制定区级专项工作方案，细化任务、倒排工期，联合街乡属地，全力推进解决145个老旧小区无市场化物业管理问题。

走好第一步：扑下身子察实情，做到底数清、情况明。朝阳区房管局党员干部坚持走出办公室、走进小区楼院，全面下沉26个涉任务街乡，把群众嘴里的烦心事、基层推进的挠头事一条条梳理清楚。一圈下来，发现老旧小区“病灶”各有不同：央产国企家属院，后勤有人干但无物业备案资质，合规销账卡住了；大型连片老旧小区，好几家物业各管一摊，服务标准不统一，陷入恶性循环；独栋小院微型小区，没收益、没规模，市场化物业不愿接、不敢接；还有的小区居民几十年没交过物业费，一提缴费就炸锅。面对这些五花八门的难题，朝阳区房管局党委没有搞“一刀切”，而是坚持“一小区一研判、一痛点一方案”。党员干部带头深入一线，逐小区“解剖麻雀”。朝阳区管庄乡八里桥南院央产家属院，依托产权单位后勤落实兜底代管模式；南磨房乡双龙南里东区双物业共管乱象，借老旧小区改造契机同步推进物业整合；朝阳区潘家园街道纸箱厂独栋小院，量身定制“产权单位补一点、物业微利进一点”方案；朝阳区小关街道东街小区依托党建网格精准摸排居民需求，推行定制化物业服务模式。

走准第二步：马上就办解民忧，做到有标准、有支撑。在引入物业过程中，基层街乡反映最多的就是选聘流程怎么走、特殊小区怎么认定、业主表决如何规范、物业费定多少合适。朝阳区房管局坚持“缺什么、补什么”原则，第一时间印发《朝阳区老旧小区引入市场化物业管理实施指南》，制作实用操作手册，还整理六大类真实案例供参考，让基层一看就懂、拿来能用。同时，紧盯物业企业不愿来、老百姓工作难做通两个“硬骨头”，党员干部既当“红娘”又做“调解员”，组织11家优质物业企业进小区实地观摩，讲政策、算长远账，打消顾虑。泛海物业等11家企业已明确接管意向，朝阳区三里屯街道和博成隆祥物业顺利牵手。朝阳区房管局同步联动社区党员、楼门长、物管会入户宣讲，开展答疑释惑、沟通劝导工作，有效化解群众“不愿引、不想引”心结。朝阳区左家庄静安西街六号院、亚运村安苑里小区靠耐心沟通扭转居民长期免费管护固有观念；朝阳区垡头金蝉北里小区发挥原焦化厂老党员“人熟、地熟、情况熟”优势，在促进居民沟通、凝聚共识中发挥积极作用，推动新建停车楼，并用停车收益反哺物业费，实现治理与惠民双赢。

走实第三步：久久为功固长效，做到督到位、管长远。老旧小区物业服务全覆盖工作关键要管长远、见长效。朝阳区房管局建立了“周调度、月通报”的闭环督导机制，每周下沉进度慢的街乡蹲点位、现场办公破题，每月把各街乡工作成效摆出来、晒一晒，督促各街乡切实扛起属地责任。同步抓实已销账老旧小区物业服务全覆盖“回头看”专项复核工作，对照市级标准，对全区所有已销账的老旧小区进行复查，重点看物业日常维护到不到位、居民满不满意、物业费收得怎么样、12345诉求处置得好不好。同时，对可能出现的物业临时撤管风险点早排查、早预警，以查促改、以改促优。“如今小区环境干净整洁，日常维修随叫随到，再也不用为无人管、没人修发愁了！”家住潘家园纸箱厂小区的居民，谈起小区全新的物业服务连连称赞。

目前，145个无市场化物业管理老旧小区中，已有近半数迎来物业“新家人”。朝阳区房管局坚持党建引领，深入一线听需求、协同联动解难题，以百分百的为民初心促实打实的居住环境改善、看得见的服务升级，托起辖区群众的“安居梦”。下一步，将持续深入推进全覆盖行动，健全老旧小区物业常态化治理机制，优化多元物业服务模式，让“宜居朝阳”成色更足、底色更亮。