智能机器人穿梭在园区、便民设备走进居民家中……近年来，梨园镇深耕基层治理，积极探索“智慧化+物业服务”新模式，推动数字科技深度融入物业服务各个环节。

智能设备上岗值守

走进梨园镇颐瑞西里社区璀璨公元小区，随处可以感受到智慧社区带来的全新变化。两台“智能员工”正在各司其职，成为守护社区的“新管家”。全自动巡航机器人不间断开展24小时巡逻，无惧风雨采集现场影像，各类监测数据实时上传云端。社区安防由此告别传统人工巡检模式，升级为数字化云脑监管，让安全隐患发现更早、排查更准。

在地下车库与人行步道，全自动洗地机器人按照规划路线来回作业，智能躲避行人障碍物，同步完成洗地、吸水、除尘多项工作，持续擦亮社区公共区域环境底色。

“引入智能机器人，就是要打破传统人工服务的局限，用数字化手段推动社区治理向精细化迈进。”社区相关负责人介绍。智能设备全方位守护园区公共空间，让社区环境治理、安全防控更加智能高效。

智慧服务入户到家

智能科技赋能园区公共治理的同时，社区聚焦居民居家生活痛点，将便民智慧服务延伸至千家万户。

高层住宅外窗清洁，一直是不少住户的烦心事，人工擦拭不仅耗费体力，高空作业更潜藏安全风险。针对这一居民急难愁盼，小区创新推出共享擦窗机器人便民服务，小区业主登记后即可免费借用。借助智能设备，居民足不出户就能安全、高效完成窗外清洁，彻底解决高空擦窗的安全隐患与劳作难题。

“一台小小的机器，实实在在解决了生活里的大麻烦。”不少业主对此连连称赞。从园区公共运维到居家便民服务，小区不断延伸智慧服务触角，把暖心实事办到群众心坎上。

科技人文双向赋能

智慧升级不止于硬核科技，更落脚于暖心民生。在梨园镇党委、政府指导下，小区坚持科技赋能与人文治理双向融合，让智慧社区既有“科技速度”，更有民生温度。

小区依托物业共商共办机制，常态化开展业主茶话议事会，邀请居民面对面沟通交流、建言献策，认真倾听群众诉求，精准回应居民期盼，切实把群众的“关键小事”办实办好。同时，小区深耕邻里文化建设，积极培育多元社群，组建读书会、八段锦社团等特色团体，为居民搭建互动交流、休闲联谊的优质平台。

丰富多彩的社群活动，让邻里往来更加密切，逐步形成“环境舒心、服务暖心、邻里同心”的宜居新格局。“接下来我们会紧扣居民真实需求，持续拓展智慧便民场景，让更多居民享受到数字建设带来的红利。”小区物业负责人说。

据了解，梨园镇将系统梳理璀璨公元小区的建设经验，提炼可落地、可推广的成熟做法，持续扩大智慧小区建设覆盖面，推动辖区物业服务整体提档升级，全力建设环境优美、服务精细、治理高效的现代化品质城镇，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。