西城区天桥街道工委坚持党建引领网格治理，由街道主要领导牵头研究部署网格工作的任务举措，由党群工作办公室统筹城市管理办公室、社区建设办公室、全响应街区治理中心等部门做好网格划分、力量配备、运行提质等工作。

有效拓宽民意响应渠道，实现辖区万人诉求比较同期下降。为实现网格内居民群众能够“找得到人、说得上话、办得成事”，天桥街道工委指导各社区在网格显著位置，对专职网格长与办事员姓名、联系方式、服务事项等信息进行动态公示。为有效畅通民情沟通与诉求响应渠道，通过科技赋能打造“桥小智”线上智能民情微社群平台，整合9个社区461个居民网格群、党员活动群等核心社群，覆盖17767名居民，搭建起7×24小时民情感知渠道。平台可智能抓取、甄别群内政策咨询、民生诉求、动态信息等内容，自动生成民情工单并精准派单处置，实现诉求快速响应。同时依托数据分析研判民意走向，生成民情关键词、热点事件榜单，提前预警潜在治理风险。

建立常态化民情走访机制，推动基层服务从被动向主动转变。天桥街道工委建立常态化民情走访记录机制，组建由网格骨干组成的“民情走访服务小管家”队伍，落实“日走访、周分析、月总结”工作制度。结合新一届社区“两委”班子办好“开门第一件事”，网格工作人员通过敲门入户、网格楼院议事等方式，深入辖区网格开展全覆盖走访，截至目前累计形成走访记录46311条，走访32861人、13002户。依托“西城家园”平台搭建全链条治理体系，为3万余名居民建立数字化精准画像，重点标注残疾、高龄、空巢、退役军人等12类特殊群体，重点人群人均走访达2.5次，保障各类特殊需求早发现、早响应。

细化网格重点巡查事项，有效提升城市精细化治理水平。天桥街道工委以区级网格治理事项清单为基础，制定网格日常巡查检查清单，结合实际适时调整巡查频次和要求。为高效做好今年防汛备汛工作，天桥街道将辖区内易积水点、危旧房屋等30余处防汛重点部位全部纳入网格巡查清单，巡查频次由日常每日2次提升至降雨预警期间每2小时一次。对网格内652处雨水箅子、591处专用雨水检查井，严格落实即查即报、即报即清。统筹消防、物业、抢险队等百余人力量入网入格，于汛前组织开展2次实战演练，提升社区网格员抢险实操能力。将垃圾分类工作细化为垃圾清运监管等6个具体事项，明确每日不少于2次的巡查频次。截至2026年上半年，各网格累计排查发现垃圾分类问题417起，按照“小事不出网格”的工作目标均由办事员在24小时内及时处置。

织密主动治理“一张网”，完善共建共治共享的基层治理格局。天桥街道工委有效激发多元主体参与网格治理，推动党建引领“公事共办”“共见美好行动”在网格落地生根、生动实践。创新组建禄长街社区“红管家”、香厂路社区“邻聚力”等党员志愿服务队，协助网格工作力量开展清理堆物堆料、拆除私搭乱建、恢复圈地占绿等环境整治行动，今年上半年各网格累计完成天桥小区社区北里5、7、9号院、虎坊路社区106号院车棚、永安路社区北4楼前闲置空地等50余处点位的清理工作，清运杂物160余车、清理置换“僵尸车”390余辆，切实改善小区环境面貌。