“治理书记”是丰台区推动基层治理的创新举措，通过选派机关干部下沉社区（村）一线“墩苗”，为基层解难题、为居民办实事。二七车辆厂社区是典型的央企职工老旧社区，51栋居民楼中，23栋房龄超40年，5000余名居民中老年人口占比超四成。面对矛盾频发、条块分割的治理困境，由区市场监管局派驻的“治理书记”没有选择“绕道走”，而是以“先锋”的姿态迎难而上——自2026年1月起，在社区党委的组织领导下，牵头组建6支“先锋服务队”，由党委委员分别担任队长，整合居委会干部、网格员、楼宇志愿者等力量，构建起“党建统领、责任到人、区域闭环、平急结合”的协同共治格局。

服务队办出“舒心事” “网格快处”化解民忧

在老旧小区改造时期，居民董先生因婚房窗户出现划痕，多次与施工单位协商无果，遂拨打了12345诉求热线。“先锋服务队”立即进行“网格快处”：网格员小李当晚入户核实，队员小王连夜核查施工日志、调取监控，韩队长次日组织多方协调会——从接诉到组织协调，全程不超过24小时。通过摆事实、讲道理，最终施工方全额承担更换费用。董先生感慨：“你们真把老百姓的事放在心上！”“网格快处”的关键就在一个“快”字：接诉即办、连夜核查、次日协调，每个环节不拖不靠、高效推进。在老旧改第一阶段工程期间，社区相关诉求月均降幅超25%，以实实在在的治理成效筑牢了群众信任的基石。

服务队守住“钱袋子” “吹哨联动”精准防控

“我前后一共在店里续了18000块钱，都是被忽悠的……”一位老人向网格员小李哭诉。“先锋服务队”韩队长知晓后，第一时间启动“吹哨联动”机制：社区吹哨，派出所核查经营隐患，市场监管所调取经营档案，社区网格同步提供走访摸排信息——三方资源一哨聚合、协同发力，让老人顺利地拿到了退款。“吹哨联动”的重点在“一哨聚多方”：社区吹哨、部门报到，把执法力量、监管手段、网格信息拧成一股绳。2026年以来，社区累计联合公安、市场监管、卫健等多部门开展社区经营安全联合行动4次，有关机构全覆盖，用一次次联动守住群众的“钱袋子”。

服务队筑起“安全网” “平急结合”防患未然

一次日常走访中，网格员小李闻到楼道里有刺鼻烟味。服务队成员小王迅速带领物业人员、微型消防站人员火速集结，进行全楼逐户排查，最终在一位独居老人家中发现隐患——老人忘记关灶火，厨具已烧焦，队员及时关火通风，避免了一场可能发生的火灾。“平急结合”的基础在于“平时”：服务队将安全巡查纳入网格日常走访，常态化开展隐患排查、独居老人走访、消防设施巡检；定期组织拉练，确保队员熟悉楼层布局、设备位置。正是这些日常功夫，让突发时刻做到人员迅速到位、排查精准高效，用“平时夯基、急时快处”筑牢了社区安全防线。

社区“治理书记”基层治理没有捷径，唯有把多元力量凝聚起来，让每个人在协同中找准位置、发挥作用，才能把群众的急难愁盼化解在基层、落实在一线。“先锋服务队”是社区治理从“单打独斗”走向“协同共治”的生动实践，让群众在每一次沟通中看到担当，在每一处守护中感受到温暖。