在南苑街道，快递员、外卖配送员等“南苑小哥”正成为城市运行中不可或缺的“摆渡人”。然而，工作强度大、技能单一、归属感弱等急难愁盼问题，也困扰着这一新就业群体。为此，南苑街道党群服务中心创新打造“新苑营”，坚持“三有三办”工作法，即诉求有处说、困难有人帮、技能有地学，主动办、马上办、办实在，通过征集“微心愿”、链接“小憩驿站”资源，手把手、面对面为“南苑小哥”赋能，让关心关爱从“一阵风”变成“四季春”。

变“心愿清单”为“幸福清单”

想学门手艺，将来多个选择；车子常坏，但没时间修，更没人教；天天给别人送蛋糕，自己孩子生日却只能视频看一眼……在南苑街道党群服务中心的“新苑营”留言墙上，一张张彩色便签纸写满了“南苑小哥”朴实的心愿。

为让诉求有处说，中心依托槐房万达广场党群服务站、小憩驿站等阵地，搭建“心里话”平台，常态化征集“微心愿”。短短一个月，就收集到技能提升、生活服务、子女关怀等数十条心愿。主动办、马上办既是承诺，又是要求，中心对征集到的“微心愿”分类建档，拉出“心愿清单”，并逐条明确责任人、完成时限。针对高频出现的“想学实用技能”诉求，“新苑营”应运而生，不搞大水漫灌，而是精准对接。

链接资源办实事，中心发挥党建联建优势，动员辖区30余家“小憩驿站”商户、共建单位、社会组织认领“微心愿”。麻辣烫店老板教烹饪，修车行师傅教车辆维修，理发店TONY老师教剪发，急救中心志愿者教心肺复苏……一份“专属课程表”很快出炉。

变“单打独斗”为“精准赋能”

“新苑营”坚持“技能有地学”，紧贴“南苑小哥”工作和生活实际，分门别类设置技能课程，麻辣烫制作、手擀面、蛋糕烘焙等生活技能类，让漂泊在外的小哥能吃上自己做的热乎饭；电动自行车快速检修、轮胎修补、刹车调试等实用技能类，让小哥们减少途中“趴窝”误工；海姆立克、中暑处理及非遗手工等安全与人文类，既能自救互救，也能增添生活乐趣。

手把手、面对面，每门课程都采取“小班制、实操式”教学。在“麻辣烫课”上，商户老板从选料、熬汤到配菜，一步步带着小哥做；在“急救课”上，小哥们轮流进行急救操作，专业医护人员帮助他们掌握“救命技能”。目前已累计培训500余人次，覆盖10余项技能。“新苑营”不仅教技能，更注重培养组织力，每个班由学员推选班长、学习委员，收集反馈、组织课后练习。

变“单向给予”为“双向奔赴”

“新苑营”的深层逻辑，是让“南苑小哥”从城市治理的“旁观者”变为“参与者”。中心同步建立“技能积分”制度，小哥每学会一项技能、参与一次志愿服务，即可获得积分，兑换生活用品或进阶课程。

除了技能培训，中心还联动司法所、工会、妇联等部门，提供法律咨询、心理疏导、子女暑托班等服务。一位来自河北的外卖员表示，以前觉得自己就是个送餐的，现在党群服务中心教我们手艺、帮我们规划未来，感觉南苑就是“家”。

“三有三办”不是口号，是每一天的行动。南苑街道党群服务中心将把“新苑营”常态化，每月开课，并根据小哥需求动态更新课程，让更多新就业群体“进得来、留得下、过得有奔头”。从一碗麻辣烫的烟火气，到一手理发技术的硬功夫；从一张微心愿的纸片，到一个有班长、有学委的班集体，南苑街道党群服务中心用“三有三办”的实干，让“南苑小哥”在奔波的路上也能感受到城市的温度与成长的支撑。