为深入做好新就业群体关爱服务工作，切实破解广华新城区域外卖、快递骑手小区进门难、通行繁琐、人车管控矛盾等突出问题，近日，朝阳区南磨房地区在广华新城社区召开专题恳谈会，以“倾听骑手心声、优化小区通行”为核心目标，搭建多方沟通平台，推动形成共治合力，用有温度的治理为城市“奔跑者”保驾护航。朝阳区南磨房地区办事处主要领导、地区党群服务中心、总工会相关负责人，以及辖区4个社区、4家物业及7家平台骑手代表等30余人齐聚一堂，面对面倾听诉求、心贴心协商对策、实打实破解难题。

外卖、快递骑手是保障民生服务、维系城市运转的重要力量，更是基层治理中不可或缺的新生力量。随着辖区线上消费需求持续攀升，骑手配送频次大幅增加，门禁登记繁琐、禁止骑行入园、高峰时段通行拥堵等问题日益凸显，骑手时效压力与小区安防需求之间的矛盾亟待化解。作为责任主体，朝阳区南磨房地区始终坚持以人民为中心想，聚焦骑手“急难愁盼”，主动牵头谋划此次恳谈会，推动各方协同破解基层治理堵点。

会议伊始，朝阳区南磨房地区相关工作人员通过播放骑手通行纪实视频、梳理典型纠纷案例，直观呈现了当前面临的痛点难点，为后续多方协商、精准施策奠定了坚实基础。各平台骑手代表结合日常配送实际坦诚建言，详细反映了进门审批流程复杂、步行配送耗时费力、临时停靠无固定点位等实际难题，还围绕优化通行时段、规划专属配送路线、简化登记流程等方面提出了一系列合理化建议，为破解问题提供了宝贵参考。

为把服务精准送到骑手身边，南磨房地区总工会现场宣讲入会相关政策，详细解读了权益保障、暖心帮扶、技能提升等相关服务内容，与此同时，各社区负责人分别介绍了现有暖心服务举措及后续优化方案，4家物业负责人逐一说明小区门禁安防、人车管控等现有管理制度，阐释管控难点并亮出整改思路，充分展现出积极配合地区部署、全力破解难题的责任与担当。

整场会议氛围务实高效，朝阳区南磨房地区充分发挥统筹协调作用，引导社区、物业、平台及骑手代表围绕合规骑行准入、登记流程简化、安全管控优化等关键问题深入交流、凝聚共识。会议明确要求，各方要在严守小区安全底线的前提下，积极寻求安全、便民、高效的平衡点，坚决摒弃“一刀切”的粗放管理模式，以更具弹性、更富温度的举措，兼顾小区安防需求与骑手配送便利。

朝阳区南磨房地区党群服务中心负责人表示，后续将建立健全骑手诉求闭环处理机制，对恳谈会上收集的诉求进行分类梳理、逐项研判、精准推进。针对骑手通行难题，地区将联合社区、物业、平台等多方力量共同商议，通过配备接驳车、设置智能配送货架、规划专属配送路线等具体举措，切实破解配送堵点，提升配送效率。

下一步，朝阳区南磨房地区将以此次恳谈会为契机，推动单次协商变为常态联动，持续统筹多方力量，畅通骑手诉求渠道、完善配套服务，积极引导骑手参与社区治理，着力构建“多方共治、共建共享”的良好格局，让“磨房温度”深度融入基层治理的每一个环节，温暖每一位坚守一线的城市奔跑者，以实际行动扎实做好新就业群体服务管理工作，不断夯实基层治理现代化根基。