为树立和践行正确政绩观，持续优化政务服务，破解办事堵点难点，打通政策落地“最后一公里”，近日，大兴区旧宫镇副镇长李宁带队走进镇政务服务中心，组织开展党员干部“走流程、找问题、优服务、提质效”专题体验活动。机关支部党员代表、社区书记代表、相关科室负责人等20余人参加，以群众视角沉浸式体验办事全流程，精准查摆服务短板，全力提升政务服务质效。

活动现场，参与人员深入社保自助终端服务区、综合窗口、“办好一件事”专区、低位服务台、无障碍设施、母婴室等各类服务区域，全程体验打印社保权益记录、异地就医备案、残疾卡公交功能延期、手工报销药费等高频事项办理流程。从政策知晓度、操作便捷度、服务感受度等多维度，细致排查办事过程中的不便之处与薄弱环节，真正做到“身入”更“心至”。

经过实地体验，现场梳理出无障碍设施不完善、药费报销办理时效不足等问题。针对无障碍坡道过陡、无障碍卫生间设施不健全等短板，明确整改责任与时限，确保尽快达标；针对药费报销办理时间长的问题，立即优化后台审批流程，压缩办理时限，提升办理效率。此次活动让党员干部切实换位思考、找准问题、补齐短板，进一步拉近了与群众的距离。

下一步，旧宫镇将持续深化“走流程”活动成效，以“精治理”为导向，建立长效服务优化机制，紧盯问题整改落实，不断简化办事流程、完善服务设施、提升服务水平，以更优质、更便捷、更高效的政务服务，切实为群众办实事、解难题，让政策落地更顺畅、群众办事更舒心。