近年来，昌平区回龙观街道坚持以党建为引领，聚焦新业态、新就业群体的急难愁盼，引导各社区因地制宜、精准施策，从通行便利、工具支持、休憩保障到日常关怀，织密一张全方位、全链条的暖心服务网，让小哥们工作更顺畅、心里更温暖、归属感更强。

破解通行难题 安全与便民不再“二选一”

蓝天嘉园社区占地面积较大，步行配送距离远，外卖小哥常常因超时被差评。面对这一矛盾，社区党委通过盘活闲置资源，采购了退役次新共享单车，全车喷上醒目的红色漆面，标注了专属标识，并加装了车筐，写明“外卖小哥专用，用完回原位”的字样，均匀放置在社区三个出入口旁，小哥随取随用、用完即还，真正实现了居民安全保障和小哥配送效率的双向共赢。

金域华府社区则采取分类管理、精准服务，用人性化细节补齐管理短板。针对长期固定配送的快递人员，社区实行统一备案登记，合规车辆可进入小区，并划定专门停放区。对于外卖小哥，社区免费提供便民小推车和小拉车，有效解决了入户不便、搬运费力的痛点。

升级服务场景 把“歇脚点”变成“暖心港”

融泽家园一区西区社区依托党群服务中心，推出了“暖心指引、暖心驿站、暖心互助、暖心共建”的暖“新”友好理念。社区工作人员精心绘制了配送指引地图，帮骑手优化路线、节省时间；暖心驿站内配备了空调、充电器、微波炉、冰箱、雨伞、爱心药箱、饮用水等公共设施，冬可取暖、夏可纳凉，成为新就业群体的一站式补给站。社区还建立了“快递互助微信群”，小哥们在群里共享信息、互帮互助，不仅提升配送精准度，更让陌生的同行变成并肩的伙伴。

深化人文关怀 让治理有力度更有温度

每逢重要节日，金域华府社区都会组织工作人员、志愿者和居民代表，为坚守岗位的外卖、快递小哥包饺子、送热餐和慰问品，面对面倾听诉求，让奔波在外的从业者感受到家一般的温暖。

不仅如此，融泽家园一区西区社区还常态化开展健康义诊、集体生日会等活动，把健康保障、人文关怀送到小哥身边，既守护他们的“赶路速度”，也关心他们的“身心温度”，让小哥们从“社区过客”变成“社区家人”，从“服务对象”变成“治理伙伴”。

从一辆红色单车、一辆小推车，到一张指引地图、一间暖心驿站；从通行便利到休憩保障，再到人文关怀，昌平区回龙观街道用一系列接地气、可落地的举措，真正解决了外卖、快递小哥“进门难、配送难、休息难”等现实问题。

如今，在昌平区回龙观街道，小哥们配送更顺畅、心情更舒畅，居民生活更安心、社区秩序更有序。一个个微小的创新举措，一项项务实服务，不仅打通了民生服务“最后一公里”，更探索出党建引领下服务新就业群体、提升基层治理效能的新路径。