建于1952年的朱家坟南区社区，位于丰台区长辛店街道西南部，是北方车辆集团的老旧家属区，居民中多半是为国企奉献半生的老职工。“楼老了，人也老了，事儿难办”，这是社区党委书记初到这里时，听得最多的一句话。老龄化突出、纠纷频发、道路逢雨必涝，三大难题摆在眼前，她默默记在本上，一头扎进社区。

“银铃互助会”：一个电话，救了一个人

大年初五，独居的刘叔叔突发脑梗，危急之际他拨通了“银铃互助会”志愿者的电话。社区党委书记和两名志愿者闻讯火速赶到搀扶送医、忙前忙后跑办手续，医生直言“再晚十分钟，后果不堪设想”。为破解社区高龄化难题，社区党委组建“银铃互助会”，让“小老人”结对帮扶“老老人”，培育出85名“银铃先锋”志愿者，结对帮扶268户独居老人，通过突发事件必访、意外伤害必访、重大疾病必访、家庭纠纷必访、情绪反常必访、重要节日必访“六必访”机制，让邻里守望从口号变成日常。

“说理儿工作室”：77万元股票，失而复得

独居老人李师傅的77万元股票因继承问题被冻结数年，成了他的一块心病。社区退休老党员、“法律管家”王师傅接下难题，翻法条、跑手续，创新通过“非交易过户”方式，帮老人找回了养老钱。针对社区涉法纠纷增多的问题，社区党委牵头成立“说理儿工作室”，总结出常来坐、常在前、常响应、常浸润、常精进“五常”工作法，2025年全年，法律管家服务超100小时，开展接待日70余期，调解纠纷58件，成功率达98%。

“群钻话治理”：一场手术，告别二十年积水

长辛店学校门口的路段，逢雨必涝，困扰居民二十余年。社区党委没有独断拍板，而是搭建“群钻话治理”平台，召集居民、物业、学校及相关单位共商解决方案。从分析积水原因到敲定改造方案，众人集思广益，推动排水系统“手术式”改造。仅两个月，工作人员疏通17个管井、增设62个雨篦子，2000多平方米的路段彻底告别积水。