商户是社区最具活力的“烟火邻居”，是基层治理不可或缺的重要力量。近年来，通州区北苑街道立足北京城市副中心建设定位，紧扣“基层共建共治模式创新”主线，以商居同盟建设为抓手，通过机制创新、数字赋能、活动联结、激励引导，激活商户参与基层治理的内生动力，实现商户发展、居民受益、社区提升的三方共赢，为城市基层治理提供了可复制、可推广的实践经验。

党建引领搭框架 夯实商居共建组织基础

北苑街道坚持把党建引领贯穿商居同盟建设全过程，构建“党委统筹、多方协同、全域联动”的工作格局。健全组织体系，孵化由社区、商户代表和社会组织组成的商居同盟自管会，明确职责分工，指导商户在门店自治、社区治理中发挥积极作用，目前已有63家商户参与同盟建设，形成常态化协作模式。规范制度保障，制定《商居同盟协议》与商户规约，涵盖门前三包、垃圾分类、停车秩序、绿地认养等核心内容，商户加入前签订履约承诺书，明确权利义务与共建责任。打造同盟标识，统一制作商居同盟标识牌，结合北苑地域特色与商居共融理念设计样式，指导入驻商户规范悬挂于门店醒目位置。通过标识牌统一展示，强化商户的同盟归属感与集体荣誉感，同时向居民清晰传递同盟商户信息，营造“一眼识别、同心共建”的宜商宜居街区氛围。

数字赋能建平台 畅通双向互动沟通渠道

依托数字化载体搭建多元互动平台，打破商居沟通壁垒，实现资源精准对接。升级线上服务载体，在“和谐北苑”APP设置商户“官方号”，鼓励商户在线上发布资讯、互动交流；开设“苑里情报站”海报推送专栏，每周收集商户折扣、特惠活动，通过37个覆盖1万余人的社区微信群集中推送，实现信息精准直达。完善沟通联动机制，建立商居同盟内部沟通渠道，畅通诉求反馈与答疑路径，形成闭环解决模式；依托“商居同盟议事厅”搭建行业交流平台，促进商户间资源共享、跨界合作，米开TOWN文创园牵头开展法律宣讲等赋能活动，精准破解商户合规痛点，成为商户互助典范。2025年以来，累计召开协商议事会2次，形成5项商户自治公约，互助共赢生态逐步成型。创新互动引流模式，通过和谐北苑APP上1.4万注册用户资源，开展“每周四福利抢”活动，以“大转盘”形式发放商户福利，增强居民参与感；上线“爱心商户地图”专题板块，集中展示10家暖心角店铺信息与服务内容，实现线上“一键查询”、线下“按图索骥”，让便民服务触手可及。

活动联结聚温情 深化商居共融情感共鸣

以特色活动为纽带，推动商户与居民从“空间相邻”向“情感相融”转变。深化节点共建活动，让商居温情在多元场景中落地生根。重阳佳节期间，依托“和谐北苑”APP线上发起“爱心‘蔬’送暖 浓浓敬老情”活动，辖区菜吉弟生鲜超市主动践行社会责任，免费提供15份时令蔬菜“暖心蔬菜包”。冬至时节，街道组织“暖意‘饺’融过冬至”家宴，杭州银行、苏宁易购、塔斯汀·中国汉堡等十余家商户开放场地、捐赠食材，众筹6000余个饺子为“一老一小”、新就业群体送去温暖。12月5日第40个国际志愿者日，街道积极动员商居同盟商户参与“汇聚志愿力量共建美好社会”主题公益市集，推出义务理发、AI智能健康监测、法律咨询、家电维修等“小而精、暖人心”的服务项目，让志愿精神可触可感，进一步拉近商居距离。创新邻里市集模式，推出“小事行动包”，以低门槛任务引导商户参与便民服务、认领微心愿、兑现专属折扣，完成任务可获评“社区诚信商户”并公示；市集融合惠民展销功能，15家商户带来文创、日用品等商品，居民通过APP领券实现“线上下单、现场提货”，实现双向受益。推进便民服务落地，深化“暖心1㎡计划”，联合10家商户在门店开辟暖心角，配备共享雨伞、应急药箱、免费热水等物资，为户外工作者和困难群体提供“冷可取暖、伤可用药、难可应急”的多元服务，构建零距离暖心服务网。搭建公益实践平台，开展“新苑圆梦”微心愿行动，通过入户走访、线上问卷收集困境群体需求，依托APP“微心愿专区”与商居同盟会客厅“微心愿树”发布信息，鼓励商户认领帮扶，已精准实现10余个微心愿。

激励引导树典型 营造共建共治良好氛围

建立健全激励机制，激发商户参与共建的积极性与主动性。挖掘宣传先进典型，在商居同盟中筛选主动担当、积极作为的商户代表，通过“和谐北苑”APP、“苑闻其详”微信公众号、社区邻里群等媒介，以微故事短视频、专题报道等形式扩大正面影响，累计制作优秀商户微故事3条，提升商户品牌知名度。完善激励措施，将商户参与社区服务、认领微心愿、落实规约要求等纳入和谐北苑APP“文明豆”积分体系，积分可兑换宣传资源或政策支持；对落实有力的商户予以表扬，在惠民市集、线上平台给予优先展示机会，形成正向激励效应。打造特色治理品牌，通过系列共建活动，形成“新苑合伙人”商居共建特色模式，吸引市、区媒体报道，提升项目在基层治理领域的影响力，推动商居同盟从“阶段性活动”向“常态化治理”转型。

下一步，北苑街道将持续深化商居同盟建设，进一步扩宽商户参与渠道、优化数字化服务载体、完善长效机制，推动基层治理从“政府主导”向“多元共治”深度转型，为北京城市副中心基层治理体系和治理能力现代化注入更强动力。