门头沟区人社局第五党支部坚持“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务理念，精心打造“红色先锋窗 服务暖民心”党建品牌，着力推动党建工作与人社核心业务深度融合。党员干部在服务群众最前沿锤炼本领、传递温度，将政治优势、组织优势转化为提升服务效能、破解办事难题、保障民生福祉的实际行动，努力为区域绿色高质量转型发展贡献坚实的人社力量。

锤炼先锋本领，筑牢为民服务的专业根基与廉政防线。党支部坚持将队伍建设作为基础工程，建立“集体学习、党员自学、交流研讨、成果转化”制度，通过业务骨干讲政策、技能练兵、窗口锻炼等方式，推动学用结合，提升干部专业素养。同步强化廉政建设，梳理风险点，组织签订承诺书，常态化开展警示教育、谈心谈话，引导干部增强纪律规矩意识，筑牢思想防线。2025年，这支队伍在窗口提供各类便民服务3.72万人次，保障11.04万人的养老、工伤待遇按时足额支付，并连续21年上调企业退休人员养老金水平，将惠民政策落到实处。

重塑服务流程，打造高效便捷的办事闭环与智慧体验。党支部推动党员干部带头“走流程”，打通堵点，以“一窗通办”实现群众办事从“多窗跑”到“一窗受理”的转变。深化“受审分离”，打造“社保+医保+税务”一厅联办场景，让群众“进一门、来一次、畅享办”。创新推出退休“一件事”打包办，通过流程再造与材料共享，实现群众提交一次材料即一站式办结，材料重复提交率为0。大力推广“24小时”线上网厅，使退费、补缴等业务实现线上线下同标办理，线上申报网办率达95%。流程重塑带来了效率跃升，“一窗通办”已覆盖95%以上高频业务，极大提升了办事体验。

延伸服务触角，构建贴心暖心的多维网络与宣传矩阵。党支部致力构建“印象窗口，多点服务”体系，设立“党员先锋岗”“办不成事反映窗”“无障碍服务窗”及“新业态专席”，推出“周六延时办”“十办”便民措施及八种经办模式，配备陪办专员服务特殊群体。创新“社银合作”模式，与7家银行合作，将六大类55项社保高频业务延伸至银行网点，2025年办理业务2万余件，接待咨询1万余人次，实现群众“就近办”。同时，组建“社保党员宣传先锋队”，开展“社保服务进万家”活动30余次，惠及2000余人次；在官方公众号开设“这事这么办”专栏，发布解读20余篇；录制“政策我来讲”微视频，创作社保情景短剧，以生动形式提升政策知晓率。“一号通”呼叫平台2025年提供咨询解答9.33万次，解决疑难问题约5700件，群众满意度达98.5%，暖心服务赢得了群众认可，累计收获锦旗8面。