近日，昌平区小汤山镇开展接诉即办工作培训会。培训围绕接诉即办平台三级用户使用，讲解账号权限、案件接收转派等操作流程，并结合案例演示常见问题处理。

培训会上强调，做好接诉即办工作要强化责任落实、狠抓工作实效，具体要做到三点：一是强担当、压责任。各科室、各村（社区）要明确工作分工，压实工作责任，形成上下联动、齐抓共管的工作合力，确保各项工作落地落细，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责现象。二是解难题、提效能。对照培训中讲解的典型案例和常见问题，深入开展自查自纠，举一反三整改不足，聚焦基层治理中的难点堵点问题，精准发力、靶向施策，切实提升基层治理效能。三是提能力、守规范。全体经办人员要熟练掌握业务流程和办理规范，灵活运用培训所学技巧，不断提升业务能力和专业水平，确保诉求办理规范高效、群众满意。

下一步，小汤山镇将以此次培训为契机，进一步压实责任链条，强化系统应用能力，严格规范业务操作、精准把握政策要求，切实将培训成效转化为接诉即办工作实效，推动各项工作提质增效。