朝阳区亚运村街道安苑北里社区1号楼电梯老化、存在较大安全隐患，楼内198户居民迫切希望更换电梯，但又面临产权复杂、资金短缺等现实难题。为切实解决居民急难愁盼的问题，安苑北里社区党委依托“网格‘一家人’ 有事‘好商量’”党建品牌，在覆盖1号楼的第二网格研究破题，通过将组织建在网格、协商放在网格、服务沉在网格，有序推进党组织引领、居民共同参与的电梯“焕新记”。

组织建在网格，以党建强引领。筑牢网格阵地，调整设立第二网格党支部，由居民支部书记和包楼社工担任“双网格长”，并广泛吸纳楼门长、党员、志愿者、物业人员及新就业群体等成为网格员，织密治理网络。针对电梯换新最棘手的资金问题，网格员通过“敲门行动”面对面沟通，开展“需求清单+资源清单”双向摸排，逐步寻找突破口。

协商放在网格，以共议聚共识。“换不换？”“怎么换？”“钱从哪里来？”……这些关键问题被搬到“网格议事会”“邻里互助角”。将更新意愿、筹资渠道、电梯品牌、价格区间及采购方式等议题进行公示，征集居民意见建议。召开议事协商研讨解决方案，发动网格内居民、“双报到”党员、物业人员、辖区单位人员、新就业群体等各类主体共同参与，组建电梯更新工作小组，由具备专业技术的居民与物业工作人员共同参与，从专业角度做好群众解释工作，最终成功化解分歧，筹资到位率接近90%，实现全程“零投诉”。

服务沉在网格，以共治促共享。依托居民议事厅、社区活动室、养老服务中心、“地瓜社区”等公共空间，打造“网格‘一家人’有事‘好商量’”服务站，作为活动与矛盾调解的阵地。网格长、网格员通过微信群及时发布老旧电梯更新政策信息与工作进展，推动事项在线上网格解决。实施志愿服务、社会矛盾调解、重大信息上报激励机制，持续增强多元主体参与网格治理的积极性。