密云区政务服务数据管理局党组坚决贯彻落实全区优化营商环境工作会议精神，坚持将作风建设作为推动事业发展的“压舱石”，迅即部署开展“作风建设再提升”五大专项行动，第一时间传达会议精神，切实增强了全系统改进作风的紧迫感、危机感和责任意识。

一、筑牢思想防线，全面检视提升

确定2026年为政务服务和数据管理系统“作风建设再提升”工作年，将区政务服务大厅全体工作人员划分为12个小组，主管领导为责任人，科长、进驻部门首席为小组长，固定时间召开研讨，聚焦政绩观、作风、能力、思维四大重点方面进行一次检视，发现问题及时整改。围绕营商环境优化政策、政务服务礼仪规范、业务技能提升、管理思维创新等内容，组织窗口人员周培训、月练兵、季度考核、年度技能竞赛；持续优化业务培训、岗位练兵、轮岗交流、传帮带等培训机制，不断提升全体工作人员的业务能力、服务意识和管理水平。

二、班子靠前担当，破解办事难题

在区政务服务中心设立“局长值班岗”，推行班子成员每日窗口坐班制度，第一时间和第一现场精准回应、高效解决企业和群众诉求及办事难题；建立24小时问题响应、专题会研究处置机制，进一步强化“办不成事”反映窗口职能、“提级说不”机制效能，严格落实“首问负责制”，明确首问接待人员不得随意拒办企业群众诉求，对无法当场解决的可提请上一级负责人做好解读，确保企业和群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”，以实打实的整改成效提升群众获得感和满意度。

三、严格督查巡查，强化结果运用

针对推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下、服务生硬等突出问题，每月开展1次作风专项督查，细化整改举措、健全长效机制；实行“每日检查+随机抽查+视频监控”巡查机制，由带班领导、责任科长、首席代表全天对政务服务大厅工作人员在岗情况、服务规范、纪律作风等情况进行巡查，对发现的问题当场纠偏、记录台账，每周通报巡查结果，将巡查结果与进驻单位、首席代表、进驻人员的月度综合评价挂钩，作为评优评先、绩效评定的重要依据。