丰台街道党工委扎实践行新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，自觉融入丰台区“长辛先锋”行动大局，主动锚定“首善街道”功能定位，深刻把握“长辛先锋”精神内核，坚持以党建为引领，以民生为导向，以完善社会动员机制为实践路径，以“丰街·永善”党建品牌为载体，传承发扬永善新时代劝导队优良传统，聚焦建强“先丰站”服务阵地、展现“先锋者”鲜明本色，深入实践探索“‘民意四访’+‘五邻议事’+‘六步反馈’”的“四五六”工作法，让党建引领志愿服务激活基层治理“邻聚力”，实现为民服务“零距离”，将“对党忠诚、守正创新、砥砺奋进、不负人民”的时代内涵转化为基层治理的强大动力。

“民意四访”延长服务半径

“赓续红色基因，站稳人民立场”是“长辛先锋”历经百年沧桑始终不渝的精神根脉。为精准把握群众所忧所思所盼，将服务阵地前移，街道党工委创新构建“民意四访”机制，将其作为“先丰站”服务阵地感知民情、收集诉求的“神经末梢”和“先锋哨所”。指导各社区村党组织综合考量服务便利性、人口密度、居民分布、治理难点等实际情况，在原有网格管理基础上划分微网格，形成党组织引领下的民意治理“微单元”。通过组织引领、群众推荐、志愿报名等多种形式，带动公安、城管、三供一业等服务力量下沉到格，广泛动员小区楼门长、在职党员、居民代表等辖区群众参与民主自治。选定2-3名社区村干部作为网格长，实施“2+2+4”模式，将网格治理力量每两人分为一组，每组每日至少开展2次巡查、4次入户，形成“网格探访+入户走访+线上寻访+现场接访”的“民意四访”机制，真正走到街头巷尾、楼门单元与居民群众聊家常、谈需求、问烦恼、话治理，让服务称民心、合民意。本年度已收集1729条民意诉求数据，其中，社区村层面及时解决1671件，纳入街道民生项目池16件，启动吹哨机制，协调区级部门解决41件，由此制定、更新“丰街·永善”相关治理机制6项，党建引领基层治理效能得到有效提升。

“五邻议事”共筑和谐邻里

“守正创新，砥砺奋进”是“长辛先锋”始终紧跟时代步伐、把握时代脉搏的核心驱动。为弥合社区治理中诉求群体、经营实体、监管主体、居民个体等不同利益攸关方的分歧，街道党工委不断创新组织模式，汇聚发展合力，通过链接“邻里提、邻里议、邻里定、邻里办、邻里评”的五邻议事机制，探索“挖、筛、议、行、督”的社区协商治理运作模式，优化民主协商的过程和机制，让民主协商程序把政府目标与居民期盼结合起来。抓准群众诉求点，通过固定与流动、线上与线下“两个相结合”的方式，打造“丰台镇·悦空间”“茶馆议事厅”“益起办”等新时代党建引领下的多元协商平台，有效连接了居民需求与辖区商户、社会组织等服务资源，让议事协商成为基层凝聚共识、化解矛盾的“润滑剂”，真正形成“有事大家议、有话大家说、有忙大家帮”的共治氛围。本年度各社区村共组织议事协商303场次，先后协调解决树木修剪、小区绿化、居民漏水、水质发黄等邻里纠纷、物业矛盾等各类大小事宜291件，66家辖区企业通过议事协商成为治理“合伙人”。永善社区等6个社区村，今年保持了纠纷类接诉即办“零”案卷，小区氛围日益和谐，“与邻为善、以邻为伴”的睦邻文化深入人心。

“六步反馈”提升治理温度

“干实事、求实效”是“长辛先锋”服务人民、推动发展的郑重承诺。街道党工委牢牢把握“向群众反馈”这个基层治理的关键环节，将其作为展现服务担当精神、践行“不负人民”承诺的重要窗口，按照“尽心、耐心、暖心”的原则，将反馈工作按照事前、事中、事后的顺序分为“目标确定”“方式选取”“方案制定”“反馈执行”“记录分析”“总结提升”三阶段六步骤。事前注重从人和事两个维度入手进行“目标确定”，找出高频诉求人的潜在原因、集中诉求事项的破解方法，针对性选取电话反馈、入户反馈、代表反馈、实地反馈等方式，力求在反馈启动前就实现“最优解”准备。事中遵循“办完的事立马说，正在办的事经常说”“重说结果，细说过程，少说困难”，能解决的事“马上办”求支持、短时间不能解决的事“讲明白”求理解、不合理的事“讲规定”，合理的事“指路径”，通过持续、真诚、专业的沟通，强化反馈效果，展现党员干部的作风与担当。事后对办的效果、办的过程做好总结记录，认真分析、查漏补缺，在简化办理过程、压缩办件时间的同时，实现对衍生诉求、潜在诉求的精准破解。通过高质量的反馈沟通，更多居民理解支持政府工作，主动参与基层共治，2025年前六个考核期总诉求量5820件，同比下降2.3%，1-6月直派成绩、综合成绩均为优秀。195名辖区居民在沟通中被街道党员干部的担当精神感召鼓舞，以“特约网格员”“老兵志愿者”“劝导队员”等身份融入治理，形成了“民有所呼、我有所应，我有所为、民有所助”的良性互动格局。