西城区月坛街道坚持将党建引领作为提升基层治理能力的核心引擎，积极探索“党建+网格”治理模式，推动组织、资源、力量向基层网格深度集聚。以三里河二区社区创新实施的“暖心冰箱贴”项目为生动实践，成功将党组织的服务触角延伸至千家万户，变被动响应为主动治理，为“未诉先办”改革提供了鲜活的“月坛样本”。

建强组织体系，筑牢网格“主心骨”。从体制机制、方法路径上进行整体谋划和系统设计，着力构建“街道党工委—社区党组织—党员志愿者”三级联动、一贯到底的坚强组织体系，压实领导责任，加强分类指导，夯实基础保障，不断增强城市基层党组织的领导力、战斗力、凝聚力和号召力，不断将党的政治优势、组织优势转化为治理效能。整合配强网格办事员队伍，将党员志愿者、居民代表、楼门院长、辖区单位党员等编入网格治理队伍，并逐步将队伍建设成为党的政策宣传员、民情信息收集员、矛盾纠纷调解员和民生服务代办员，构建起党组织统一领导、各类组织协同配合、广大群众积极参与的基层治理共同体。持续深化党建引领网格治理，依托社区党员双报到活动、设立“党员先锋岗”等推动更多党员、志愿者等力量下沉网格，推动党的组织优势、资源优势转化为网格治理的实际效能，使每个网格都成为宣传党的主张、服务凝聚群众、化解基层矛盾的坚强战斗单元。

创新服务载体，畅通民情“直通车”。为破解服务供给与群众需求对接不够精准的难题，立足党建引领，创新推出“暖心冰箱贴”，聚焦“实用、好记、易找”三大核心，切实为居民提供便利的服务体验。每枚冰箱贴不仅是服务联系卡，更是基层党建“红色名片”，清晰标注对应网格的党员网格办事员姓名及联系电话，让居民在有需求时能第一时间找到“专属联系人”，避免“多头咨询、无人对接”的困境；考虑到居民的使用习惯，设计采用简洁大方的版面与醒目的字体，确保信息一目了然，既方便老年居民看清信息，也符合年轻群体的视觉习惯，实现“全年龄段友好”；依托冰箱“每日高频使用、全家视线可达”的场景优势，使其从一次性宣传品转变为融入家庭日常、随时可用的便民工具，确保服务信息“看得见、记得住、用得上”。网格办事员化身“红色管家”，利用早晚及周末时段开展“敲门行动”，将冰箱贴亲手送至居民家中，并面对面讲解、心贴心交流。通过定制并发放约2000枚特制冰箱贴，将社区服务的触角精准延伸至26栋居民楼近万个家庭，打通服务群众“最后一公里”，实现从“人找服务”到“服务找人”的根本性转变，为基层“未诉先办”实践提供了可复制、可推广的社区方案。

聚焦急难愁盼，提升群众“幸福度”。“暖心冰箱贴”虽小，却承载着党组织为民服务的大情怀，当联系方式直接交付到居民手中，既是一份便捷服务的承诺，也是对网格办事员们履职能力的公开监督。为高效解决居民生活中的诸多实际困难，建立“首接负责制”，要求网格办事员对通过冰箱贴渠道收到的咨询、求助、建议等，在规定时间内响应、处理并反馈，形成“居民表达—办事员响应—问题解决—结果反馈”的完整闭环。例如，独居老人张奶奶通过冰箱贴联系渠道反馈了因行动不便导致的“补卡难”问题，党员网格办事员迅速响应，帮忙前往银行便民窗口代为办理补卡手续，顺利解决难题，收到了张奶奶的手写感谢信。项目实施一个多月以来，已通过这一“红色渠道”快速响应并有效解决20余件政策解读、预约就医、帮办证件等各类民生诉求，将网格治理从传统的“坐等派单”转变为主动“寻需解题”，服务对接的精准度与时效性得到大幅提升。以此为契机，让这枚“暖心贴”串联起更精准的服务，在工作中举一反三，围绕老旧小区改造、环境整治、为老助残等重点领域，主动排查隐患、提前服务，真正将“未诉先办”落到实处，让居民切实感受到“党组织就在身边，党员就在眼前”，坚持党建引领，激发网格治理新动能，奋力书写超大城市中心城区精细治理的“月坛篇章”。