为进一步提升“接诉即办”工作质效，强化各科室专业处置能力，近日，西城区广内街道以新同志入职及科室人员调整为契机，组织开展“接诉即办”专题培训。

本次培训依托专员指导机制，分三组对城市管理办公室、综合行政执法队、平安建设办公室、民生保障办公室及市民服务中心等重点科室开展精准化、针对性指导，相关科室负责人及一线案件办理人员参加学习。

培训紧扣“群众诉求无小事，高效响应解民忧”主线，聚焦诉求受理、协同处置、回复反馈等关键环节，通过政策解读、典型案例剖析、现场互动答疑等多种形式，系统讲解了案件办理时限要求、数据统计规范、高频诉求处置策略及书面材料撰写要点，着力推动诉求响应更迅速、办理流程更规范、答复内容更精准。

通过此次培训，街道干部进一步深化了对“接诉即办”工作政治意义和民生价值的认识，有效统一办理标准、优化协作机制、提升业务能力。大家纷纷表示，将把学习成果切实转化为服务实效，以更专业的素养、更务实的作风、更高效的行动，用心用情用力解决好群众急难愁盼的问题，持续增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。