海淀区紫竹院街道北京理工大学社区党委在推进老旧小区二期改造工作中，坚持党建引领，深入践行新时代群众路线，将党的组织优势、密切联系群众优势转化为治理效能。通过搭建民主协商平台、创新群众工作方法、健全民情响应机制，有效凝聚共识、破解难题，着力构建共建共治共享的社区治理新格局。

强化组织引领，搭建协商平台聚共识。社区党组织充分发挥组织引领作用，将民主协商贯穿于改造关键环节，在围栏样式选择等居民关切的具体事项上，以楼栋微信群为基础建立规范化线上议事平台，组织线上线下投票，引导居民有序表达意见建议、理性参与共商。面对协商中出现的个别分歧，社区党员干部耐心细致开展多轮沟通协调，最终通过程序规范、公开透明的投票方式形成统一解决方案，确保改造工程在广泛共识基础上顺利推进，实现了“大家的事，大家商量着办”。

创新工作方法，精准回应居民诉求。面对居民诉求多元的特点，社区党委运用“分场景沟通法”提升工作针对性。对改造政策、规划方案等共性问题，社区干部以“先打通大动脉，再优化微循环”等生动比喻，深入浅出地说明本次改造资金将优先用于影响全局且隐患突出的地下公共管网，同时为未来楼内上下水改造预留空间，并将政策依据、限制及长远规划讲解得清晰透彻；针对个性化合理诉求，在坚持政策底线基础上，积极寻求灵活解决路径，推动矛盾有效化解。

健全工作机制，推动民情办理闭环化。社区党委将入户走访作为摸清民情的主渠道，党员干部带头下沉，详细记录充电桩安装、公共设施维修等问题，建立民情台账并实行清单管理。针对“人户分离”、房屋空置等联系难题，积极联动派出所、产权单位、退休单位等多方资源，通过户籍查询、邻里协助、社交平台留言等方式，成功联系26名“失联”业主，实现民意收集全覆盖，形成“收集—记录—协调—反馈—跟进”完整闭环，累计走访居民1600余户，收集各类诉求82件，切实把服务做到群众心坎上。