近日，朝阳区王四营乡青年干部培训班采取“专题授课、案例研讨、岗位练兵“相结合的形式，突出培训实效。期间，青年干部们学习政务接待礼仪、情景式模拟接诉即办诉求办理、参与汽车文化消费季志愿服务，进一步提升了青年干部的专业素质和履职能力。

政务接待礼仪。在青年干部培训班第三讲中，特约礼仪讲师高子馨教授为大家带来了一堂生动、实用的政务接待礼仪课。课堂上，老师从接待的心理学效应讲起，通过丰富的实践课程与专业的理论讲解为青年干部们做了政务礼仪培训指导，帮助大家树立政务礼仪意识，做“知礼、明礼、讲礼”的新时代青年干部。

接诉即办能力提升。老师用情景式案例教学方法，结合真实案例，就拆解诉求分类、研判诉求症结、跨部门联动等关键环节给出了实操技巧，为大家带来了一堂兼具专业性与实用性的接诉即办专题培训。青年干部们从接诉即办的模拟案件入手，分为居民、街乡办件人员、商户、专家等不同角色，分组讨论、分析案例，从不同角度更直观地感受群众反映问题时的焦急与期待，深化诉求理解、强化实操能力，积累应对经验。

岗位练兵志愿服务。在首届朝阳区汽车文化消费季活动期间，青年干部们积极响应号召，组成志愿服务团队，以高度的责任感和饱满的精神状态，全身心投入到活动服务保障中，为消费季的成功举办贡献了重要力量。青年干部们运用政务礼仪培训所学，规范举止、谈吐亲切接待嘉宾，高效完成签到、引导、咨询等工作。在多处志愿服务点，28名青年干部维护秩序、指引区域、解答咨询、疏解交通……大家发扬主动作为精神，投身全乡重点工作任务，以专业细致的服务、昂扬向上的风貌，展现了青年干部的青春风采。